French-speaking customer support for a travel agency in Lisbon!

Posted 17 November 2021
LocationLissabon
DisciplineKlantenservice
Reference33448
Contact NameAlfredo Mogavero

Job description

Vous êtes passionné(e) par le monde du tourisme ? Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

 

Missions :

  • Obligatoire à avoir : Expérience des outils GDS (Amadeus ou Sabre)
  • Traiter les appels entrants et sortants ainsi que les courriels
  • Aider les clients pour : les réservations, les doutes, les surclassements et les reports
  • Traiter parfois les réclamations (grèves, retards)
  • Conserver des dossiers sur les interactions ou les transactions des clients, en enregistrant les détails des demandes, des plaintes ou des commentaires, ainsi que les actions entreprises
  • Converser avec le client pour déterminer la destination, les dates de voyage, les considérations financières promotionnelles
  • Remplir les bons de commande et les soumettre pour le traitement des transactions demandées par le client. 

Profil :

  • Maîtrise attendue de la langue française
  • Disponibilité : Du lundi au samedi de 8h à 20h (incluant les jours fériés)
  • Bonnes compétences en informatique
  • Diplôme du BAC (préférentiel)
  • Expérience en gestion de la relation client (préférentiel)
  • Excellente capacité de communication
  • Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie
  • Bonne capacité de gestion de temps
  • Esprit d´équipe et flexibilité

Les Avantages :

  • Contrat de travail à durée déterminée et renouvelable (6 mois)
  • Travail stable et possibilité d´évolution de carrière
  • Prime de transport public
  • Salaire de base attractif + prime mensuelle
  • Formation initiale et continue
  • Ambiance multiculturelle
  • Remboursement des frais d'avion pour les candidats résidents à l'étranger

Vous êtes respectueux aux valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. 

 

Multilingual Jobs Worldwide  

 

Nous sommes l'une des principales agences de recrutement multilingue, mettant en relation des talents d'Allemagne, de France, des Pays-Bas, de Belgique, d'Italie, d'Espagne et d'ailleurs avec des entreprises du monde entier.  

 

Multilingual Jobs Worldwide est une agence de recrutement linguistique de premier plan en Europe, qui met en relation les emplois les plus intéressants avec les talents multilingues. Nous avons des bureaux à Oslo, Tallinn, Malaga, Malte et Lisbonne. Nous avons aidé plus de 3000 personnes à trouver l'emploi de leurs rêves grâce à nos 300+ partenaires dans plus de 30 pays.