French-speaking customer care for largest research engine in the world in Lisbon

Posted 13 January 2022
LocationLissabon
DisciplineIT
Reference34826
Contact NameArthur Gleyze

Job description

Vos activités en tant qu'expert francophone en support technique pour une plateforme de marketing en ligne Lisbonne 

Vous êtes passionné par le marketing en ligne et les nouvelles technologies ? Vous souhaitez rejoindre l'une des principales entreprises technologiques ? Notre client est le numéro 1 du marketing en ligne avec un chiffre d'affaires annuel actuel de plus de 100 milliards de dollars US. Vous soutiendrez notre client en tant que spécialiste de la mise en œuvre, en fournissant un soutien professionnel et exceptionnel à ses clients dans un environnement innovant et rapide. 

Notre client

Avec plus de 40 ans d'expérience dans la mise en relation des marques avec leurs clients, notre client est devenu le fournisseur le plus fiable de solutions omnicanales pour les clients. Avec une équipe de plus de 12 000 employés, de 97 nationalités différentes, ils fournissent des services en 35 langues. Notre client a été considéré comme la meilleure entreprise où travailler au Portugal à neuf reprises par l'Institut Great Place to Work et a remporté le prix "Attraction des jeunes talents" en 2019.

Le poste

Vous ferez partie d'une équipe soutenant différentes lignes de produits. Avec vos collègues, vous fournirez des services d'assistance réactifs par téléphone, par courriel et par chat en mettant l'accent sur le dépannage et la résolution efficace des problèmes pour nos clients des petites et moyennes entreprises.

Les activités

Une partie de vos activités quotidiennes sera :

  • Fournir des conseils optimaux concernant les différentes requêtes des entreprises clientes ;
  • Créer un rapport significatif avec les décideurs clés de l'industrie du marketing et servir de consultant pour leur stratégie de publicité en ligne ;
  • Comprendre les objectifs commerciaux de vos clients afin de trouver les solutions de publicité en ligne requises ;
  • Fournir un soutien stratégique aux campagnes pour éduquer vos clients ;
  • Obtenir une forte satisfaction client en mettant l'accent sur la qualité et les résultats.

Procédure et rémunération de la formation

La formation a une durée de 8 heures par jour et les heures de début peuvent varier entre 08h00 et 09h00. Pendant la formation, vous recevrez un aperçu de votre futur domaine de travail qui comprendra:

Intégration dans l'équipe

  • Formation aux nouveaux logiciels informatiques
  • Formation complète sur les produits et services du client
  • Formation à la gestion de l'assistance client et technique pour les contacts par téléphone, par e-mail et (
  • Formation sur le tas et mise en œuvre indépendante du contenu de la formation.

Horaires de travail

Vous travaillerez 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec un roulement de 8 heures et une disponibilité entre 8h00 et 18h00.

Compétences et expérience clés : 

  • Langue entretenue au moins au niveau C1, bon anglais au moins au niveau B2
  •  Expérience ou intérêt pour la publicité en ligne ou les produits publicitaires
  • Solides compétences en matière de communication, de service à la clientèle, de gestion des relations et de soutien
  • Attention : Vous devez être en possession de la documentation légale préalable à la candidature (passeport européen ou VISA de travail pour le pays pour lequel vous postulez). Je vous informe que sans l'un de ces deux documents, je ne suis pas en mesure de vous aider dans votre recherche d'emploi car nous et nos partenaires ne fournissons pas d'assistant administratif pour les acquérir et ils sont obligatoires pour créer un contrat de travail.

L'offre :

  • Hébergement en chambre dans l'appartement de notre client.
  • Remboursement des frais du premier vol
  • Vol annuel gratuit vers le pays d'origine
  • Assurance maladie privée
  • Cours de portugais gratuits, sports nautiques, randonnée douce et bien d'autres choses encore.
  • Une carrière internationale dans un environnement multiculturel
  • Possibilité de coopérer avec des leaders de différents secteurs d'activité
  • Une formation intensive et une phase de familiarisation
  • De nombreuses possibilités de croissance et de développement au sein de notre organisation

En outre, il s'agit d'une excellente occasion de faire progresser votre carrière et de travailler pour une entreprise multinationale, en développant une expérience et des compétences solides, tout en représentant l'une des principales marques mondiales. Vous feriez partie d'une entreprise qui promeut la diversité, offrant des chances égales à tous, indépendamment du sexe, de l'origine ethnique, de la religion, de la culture ou de l'âge. Pour ces raisons, nous vous invitons à rejoindre notre famille de plus de 12 000 personnes de 97 nationalités.


A propos de nous 

Nous sommes l'une des principales agences spécialisées dans le recrutement multilingue, avec des entreprises du monde entier, mettant en relation des talents d'Allemagne, de France, des Pays-Bas, de Belgique, d'Italie, d'Espagne et d'autres pays.

Multilingual Jobs Worldwide est une agence de recrutement linguistique de premier plan en Europe, qui met en relation les emplois les plus intéressants et les talents multilingues. Nous avons des bureaux à Oslo, Tallinn, Malaga, Malte et Lisbonne. Nous avons aidé plus de 3000 personnes à trouver l'emploi de leurs rêves grâce à nos 300+ partenaires dans plus de 30 pays.