German-speaking Escalation Hardware Production Agent (hybrid)

Posted 03 August 2022
LocationLissabon
DisciplineIT
Reference35627
Contact NameLion Kruse

Job description

Gesucht wird ein deutschsprachiges Talent im technischen Support für den Firmenstandort in Lissabon, Portugal!

Als Escalation Hardware Production Agent reportest du dem Leiter des Office Escalated Support Teams. Du wirst deutschsprachige Kunden, Außendiensttechniker und Ingenieure von Geschäftspartnern bei technischen Problemen unterstützen und Lösungen herbeiführen. Die Rolle erfordert eine hochmotivierte Person mit fundierten technischen Kenntnissen und ausgeprägter Kundenorientierung. Bist du das? Dann lies gern weiter!

Unser Partner ist ein globales Technologieunternehmen, welches Unternehmen dabei unterstützt, ihr Geschäft für das digitale Zeitalter neu zu gestalten. Die Technologieprodukte, Dienstleistungen und das Engineering des Unternehmens basieren auf vier Jahrzehnten Innovation, einer fantastischen Managementphilosophie, einer starken Kultur der Erfindungsgabe und Risikobereitschaft sowie einem unermüdlichen Fokus auf Kundenbeziehungen. Wir suchen für diese Firma die besten Tech-Talente der Branche, und im Gegenzug werden unseren Kandidaten phänomenale Karrieremöglichkeiten in einem der größten IT-Unternehmen überhaupt geboten.


Dein Profil:

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Spezialist für technischen Support:
  • Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Betreuung elektromechanischer Geräte
  • Fähigkeit und Kompetenz, professionellen technischen Telefonsupport zu leisten
  • Erfahrung mit der Behebung bekannter/unbekannter technischer Probleme
  • Starke Eigenmotivation, neue Fähigkeiten zu erlernen, um die grundlegenden Anforderungen der Position zu erfüllen und um über einen längeren Zeitraum hinweg Experte in der Position zu werden sowie um innerhalb der Organisation zu wachsen
  • Sie sind in der Lage, selbstbewusst und gewissenhaft alle persönlichen, team- und organisationsbezogenen Ziele zu erreichen
  • Hervorragender Teamplayer mit einer engagierten Einstellung zu Teamarbeit und Kundenverantwortung
  • Fähigkeit, unter allen Umständen eine hilfsbereite und höfliche Haltung an den Tag zu legen
  • Hohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an unvorhergesehene Arbeitsanforderungen

Nice to have: 

  • Lebens- und Arbeitserfahrung im Land des Kundenstamms (Deutschland)
  • Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Produktpalette von Xerox
  • Gute und detaillierte Kenntnisse des xerografischen Verfahrens
  • Gute und detaillierte Kenntnisse der Farbdrucktheorie

Unser Angebot:

  • Eine Rolle, die dein IT-Herz höher schlagen lässt
  • Ein äußerst wettbewerbsfähiges Gehalt 
  • Ein fester, langfristiger Vertrag, der Sie in diesen beispiellosen Zeiten schützt
  • 25 Tage bezahlter Jahresurlaub
  • Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung
  • Abgerundete Kranken- und Lebensversicherungspakete

 

**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben, um sich zu qualifizieren.

 

Warum in Lissabon arbeiten?

 

Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa 500.000 Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Meeres, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies ist einer von vielen Gründen, warum sich die atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer entwickelt hat und eine wachsende Ex-Pat-Community hat.

 

Multilingual Jobs Worldwide

Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und Talente aus Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien und anderen Ländern vermittelt.  

 

Multilingual Jobs Worldwide ist eine der führenden internationalen Personalvermittlungsagenturen in Europa, die die spannendsten Jobs mit mehrsprachigen Talenten zusammenbringt. Wir haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.