German Speaking Customer Representative for Tourism Brand - Remote in Portugal

Posted 12 December 2022
LocationLissabon
DisciplineKlantenservice
Reference33444
Contact NameLion Kruse

Job description

Du sprichst fließend deutsch und englisch und findest deine Leidenschaft in der Tourismusbranche wieder? Dann bist du in diesem Job genau richtig!

Als Kundenbetreuer/in in der pulsierenden Hauptstadt Portugals (oder remote in ganz Portugal) wirst du Reservierungen und Kundenkonten organisieren und verwalten, bei Hotelbuchungen beraten, allgemeine Anfragen zur Reise beantworten und auch problematische Kundenfällt lösen. Und das alles für eines der bekanntesten Unternehmen der Tourismusbranche!

 

Das Unternehmen 
Unser Kunde ist ein starker globaler Marktführer im Bereich Business Process Outsourcing (BPO). Das Unternehmen hat sich auf Dienstleistungen im Bereich Kundenberatung und -support spezialisiert und erbringt selbige branchenübergreifend für verschiedene weltweit agierende Global Player. Das Unternehmen ist täglich bestrebt, die Dienstleistungen für seine Kunden zu verbessern, indem es seine Mitarbeiter in den Mittelpunkt alles Handelns stellt. Ihre Ideen und Vorschläge sind willkommen, denn Sie werden dem Unternehmen helfen, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln! Du wirst Teil eines Teams von über 500 Mitarbeitern aus 35 Ländern!

 

Zu deinem Aufgabenfeld:
- Unterstützung der Kunden bei Buchungen, Zweifeln, Upgrades, Last-Minute-Anfragen und Umbuchungen
- 90% der Kunden sind Amerikaner, daher müssen die Agenten auch fließend Englisch sprechen
- 80% Chat, aber du kannst auch Anrufe oder Emails erhalten
- Falls erforderlich, rufst du auch Hotels an und erläutern individuelle Kundenwünsche 
- Du unterstützt Kunden und Hotelpartner hauptsächlich per E-Mail, aber auch per Telefon in Bezug auf Kundenbuchungen und -anfragen
- Arbeitszeiten: Wir brauchen jemanden, der für Schichtarbeit zur Verfügung steht, da die Arbeitszeiten 8-Stunden-Schichten während 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche sein werden

 

Was wir bieten:

- Eine 100% Remoteposition
- Erstausbildung und Weiterbildung 
- Attraktives Grundgehalt + Essenszuschuss
- Fahrtkostenzuschuss
- Private Krankenversicherung (nach 6 Monaten Vertragslaufzeit)
- Multikulturelles Umfeld
- Stabile Arbeit und Karriereentwicklung 
- Rückerstattung des Flugtickets für Bewerber, die aus dem Ausland kommen
- Unterbringung während der ersten 3 Arbeitsmonate für Kandidaten, die aus dem Ausland umziehen
- Profitieren Sie von unseren Partnerschaften mit verschiedenen Einrichtungen, insbesondere mit Fitnessstudios und Restaurants, damit Sie das Beste aus Ihrer Erfahrung in Lissabon machen können

 

Zu deinem Profil:

- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Problemlösungs- und Kundenorientierte Denkweise
- Freude an Herausforderungen und Interesse an der Mitarbeit in einem spannenden multinationalen Unternehmen
- Handlungsschnellgkeit & dynamische Arbeitsweise
- Freude an Herausforderungen und Interesse an der Mitarbeit in einem spannenden multinationalen Unternehmen
 

Erforderliche Sprachniveaus:

- Fließendes Deutsch (C1/C2), in Wort und Schrift
- Fließendes Englisch (C1/C2) in Wort und Schrift 

 

**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben, um sich zu qualifizieren.

 

Warum in Lissabon arbeiten?

 

Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa 500.000 Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Meeres, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies ist einer von vielen Gründen, warum sich die atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer entwickelt hat und eine wachsende Ex-Pat-Community hat.

 

Multilingual Jobs Worldwide

Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und Talente aus Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien und anderen Ländern vermittelt.  

 

Multilingual Jobs Worldwide ist eine der führenden internationalen Personalvermittlungsagenturen in Europa, die die spannendsten Jobs mit mehrsprachigen Talenten zusammenbringt. Wir haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.