French-speaking Accommodation Services Specialist in Budapest

Posted 19 October 2022
LocationBoedapest
Job type Permanent
DisciplineReizen en toerisme
Reference35374
Contact NameCamille Breton

Job description

Êtes-vous un citoyen hongrois ayant un niveau de français courant et une expérience antérieure en matière d'assistance à la clientèle ? Ou bien vous êtes un francophone vivant à Budapest et vous souhaitez travailler dans le secteur du tourisme ? Jetez un coup d'œil à cette nouvelle opportunité ! 

L'entreprise

Notre partenaire est une plateforme de réservation de voyages en ligne pour l'hébergement, les vols, et plus encore. Nous construisons et déployons une technologie de pointe qui met en relation les voyageurs avec plus de 2,5 millions d'hébergements dans le monde. Basés en Asie et faisant partie de Booking Holdings, nos plus de 4 000 talents provenant de plus de 90 nationalités différentes favorisent un environnement de travail riche en diversité, en créativité et en collaboration. Ils innovent grâce à une culture de l'expérimentation et de l'appropriation, permettant à nos clients de découvrir le monde.  

L'équipe d'assistance clientèle comprend que les voyages peuvent être un environnement en constante évolution. C'est pourquoi nous fournissons une aide en personne et en temps réel en utilisant différents canaux de communication et en nous adaptant toujours et en recherchant les meilleures solutions.

Les responsabilités

  • Former les partenaires à l'utilisation de l'extranet, gérer la disponibilité sur le site.
  • Aider à l'activation des listes (appels sortants et entrants, tickets) Traiter les inscriptions de manière à ce qu'il n'y ait pas de retard.
  • Traiter les tickets d'assistance des partenaires et de l'équipe de gestion du marché avec la plus grande intégrité et la plus grande qualité.
  • Optimiser le contenu pour maximiser la conversion
  • Préparer des rapports si nécessaire
  • Participer à des études de marché et de concurrence (si nécessaire).
  • Aider à résoudre les problèmes liés aux " grands comptes " et à la connectivité concernant les transactions, l'attribution, la notification, les annulations, etc.
  • Responsable de la réalisation des KPI individuels et des objectifs de l'équipe et du respect des procédures.
  • Promouvoir le soutien et la maintenance en libre-service des fournisseurs.
  • Augmenter l'efficacité opérationnelle et les revenus au sein de l'équipe, et améliorer les flux de travail inter-services.
  • Améliorer les Net Promoter scores/ Scores de satisfaction des partenaires d'hébergement.


Le profil idéal

  • Au moins un niveau B2+ de français et d'anglais
  • Excellentes manières au téléphone et compétences en communication.
  • Excellentes capacités d'écoute, esprit critique et souci du détail.
  • Vitesse de frappe minimale de 35 mots par minute
  • Volonté de travailler en équipes tournantes, les jours fériés et les week-ends.
  • Capacité à travailler à la fois en équipe et de manière autonome.Une expérience professionnelle d'au moins un an dans le domaine concerné serait souhaitable, mais les jeunes diplômés sont les bienvenus.

Attention : Vous devez disposer des documents légaux préalables à la candidature (passeport européen ou VISA de travail pour le pays pour lequel vous postulez). Je vous informe que sans l'un de ces deux documents, je ne suis pas en mesure de vous aider dans votre recherche d'emploi car nous et nos partenaires ne fournissons pas d'assistance administrative pour les acquérir et ils sont obligatoires pour créer un contrat de travail.


L'offre

  • Abonnement à la salle de sport, bons pour le spa, fruits frais tous les jours
  • Assurance maladie privée
  • La possibilité de travailler dans nos bureaux en Asie
  • Des heures de travail confortables dans des équipes tournantes parmi ces deux : 08.00-17.00 et 12.00-21.00h. Un seul week-end de travail par mois est requis (avec 2 autres jours libres dans la semaine).
  • Salaire compétitif : 435.000 HUF brut par mois
  • Prime de performance annuelle

Pourquoi la Hongrie ?

Si vous souhaitez découvrir la culture et les traditions de l'une des plus anciennes nations d'Europe, vous devriez peut-être envisager de vous installer en Hongrie. Ce pays est devenu une destination populaire pour les personnes du monde entier en raison de ses paysages, de son style de vie, de ses normes de sécurité et du coût de la vie. Le nombre d'étrangers en Hongrie a considérablement augmenté depuis que le pays a rejoint l'Union européenne en 2004. La Hongrie peut désormais s'enorgueillir d'une économie dynamique. Les niveaux élevés d'investissement et de propriété étrangers ont renforcé dans une large mesure le taux de croissance économique du pays. Il existe en permanence une énorme demande de professionnels qualifiés et expérimentés. Ces dernières années, la Hongrie a connu l'une des plus fortes baisses du taux de chômage en Europe. Plusieurs membres de l'UE s'installent donc dans ce pays pour y trouver de meilleures perspectives de carrière.

À propos de Multilingual Jobs Worldwide

Nous sommes une agence spécialisée dans le recrutement multilingue de premier plan, mettant en relation des talents européens avec des entreprises du monde entier.

Multilingual Jobs Worldwide est une agence de recrutement linguistique de premier plan en Europe, qui met en relation les emplois les plus intéressants avec les talents multilingues. Au cours des deux dernières années, nous avons recruté et aidé plus de 1000 locuteurs multilingues à trouver l'emploi de leurs rêves chez nos partenaires dans plus de 28 pays différents.