German-speaking Technical-Support-Expert for World-Leading Search Engine in Lisbon

Posted 29 June 2021
LocationLissabon
Discipline Klantenservice
Reference32131
Contact NameSara Pato

Job description

Du bist technikaffin und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine starke Serviceorientierung? Du bist lernbereit und "technisches Troubleshooting" ist dir kein Fremdwort? Die weltweit größte und bekannteste Suchmaschine benötigt Unterstützung im technischen Support - deine Chance, deinem Leben eine neue Richtung zu geben!

 

Wir suchen aktuell nach deutschsprachigen technischen Support-Mitarbeitern. Ergreife jetzt die Chance und kombiniere eine berufliche Weiterentwicklung im technischen Kundensupport mit der großartigen Möglichkeit, Auslandserfahrung in der pulsierenden Hauptstadt Portugals - Lissabon - zu sammeln!

 

Zum Unternehmen:

 

Unser Partner ist ein französisches multinationales Outsourcingunternehmen, welches das Geschäft für die bekanntesten Marken der Welt einfacher macht, indem es deren Kundensupport verantwortet und hochprofessionell sowie stets kundenorientiert erbringt. Werde Teil einer Familie von über 62.000 hochmotivierten Kollegen und Kolleginnen in über 170 Standorten und 49 Ländern. Ergreife die Möglichkeit und werde Teil eines multikulturellen Teams, einer schnelllebigen Umgebung und eines vielfältigen Pools von engagierten Projekten mit einigen der besten B2C- und B2B-Marken weltweit!

 

 

Zu deinem Aufgabenfeld:

 

Als technischer Kundenberater setzt du deine Fähigkeiten ein, um aufkommende Probleme präzise und effizient zu lösen. Du sorgst für exzellente Standards und teilst deine Leidenschaft für Technologie mit Kunden und Kollegen. Angesichts der Dynamik dieses Jobs wirst du in der Lage sein, deine IT-Fähigkeiten zu entwickeln und deine internationale Karriere in deinem eigenen Tempo voranzutreiben.

 

  • Deutschsprachige Inbound-Kundenbetreuung per Telefon, Chat und E-mail
  • Beantwortung von Kundenanfragen und Dokumentation relevanter Fallinformationen
  • Gewährleistung einer exzellenten Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung bei Pre-Sales, allgemeinen Anfragen und technischen Support-Problemen 
  • Angemessen auf Kundeneskalationen reagieren und den Prozess präzise dokumentieren
  • Zusammenarbeit mit anderen Technikern zum Beheben oder ordnungsgemäßen Schließen von Tickets
  • Pflege des internen Ticketsystems auf englisch
  • Als Repräsentant der Firma vertrittst du die Unternehmenswerte und sorgst für eine gute Reputation der Marke

Zu unserem Angebot:

Unser Partner bietet dir ein abgestimmtes "Rundum-Sorglos-Paket", welches neben einem ambitionierten und innovativen Arbeitsumfeld auch die vollständige Relocation sowie umfassende Unterstützung in allen bürokratischen Belangen beinhaltet.

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt (14 monatliche Zahlungen pro Jahr) + monatlicher Leistungsbonus + Essenszuschlag + Transportkostenzuschuss
  • Umzugspaket: Flugrückerstattung und Unterbringung für 12 Monate sowie bürokratischer Support
  • Private Krankenversicherung mit Zahnarztplan (nach 6 Monaten Vertrag)
  • Wachsende Chancen und Möglichkeiten für eine internationale Karriere
  • Arbeiten Sie mit einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 15 Nationen
  • Profitieren Sie von unseren modernen Annehmlichkeiten, vielen Rabatten in lokalen Unternehmen, Firmenfeiern, Veranstaltungen und vielem mehr!
  • Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte auf der ganzen Welt zu arbeiten
  • Neue und moderne Büros in Lissabon

Zu deinem Profil:

  • Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau oder Muttersprache + Englischkenntnisse auf B2-Niveau
  • Erfahrung in der technischen Fehlersuche von Vorteil
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten zur Vereinfachung der Fachsprache für nicht-technische Benutzer
  • PC-Kenntnisse erforderlich
  • Sicher in Google Docs und Google Tabellen
  • Eignung für eine drahtlose Fehlerbehebung
  • Geduld, um zu kommunizieren und Probleme zu lösen
  • Behandeln Sie alle Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit
  • Bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten IT- und Technologietrends
  • Proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer

 

**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.

 

Warum in Lissabon arbeiten?

 

Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa 600.000 Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Atlantiks, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies ist einer von vielen Gründen, warum sich die atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer entwickelt hat und eine wachsende Ex-Pat-Community hat.

 

Multilingual Jobs Worldwide

Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und die spannendsten Jobs mit den besten Talenten zusammenbringt.

Wir, Multilingual Jobs Worldwide, haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.