Du bist technikaffin und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine starke Serviceorientierung? Du bist lernbereit und "technisches Troubleshooting" ist dir kein Fremdwort? Die weltweit größte und bekannteste Suchmaschine benötigt Unterstützung im technischen Support - deine Chance, deinem Leben eine neue Richtung zu geben!
Wir suchen aktuell nach deutschsprachigen technischen Support-Mitarbeitern. Ergreife jetzt die Chance und kombiniere eine berufliche Weiterentwicklung im technischen Kundensupport mit der großartigen Möglichkeit, Auslandserfahrung in der pulsierenden Hauptstadt Portugals - Lissabon - zu sammeln!
Zum Unternehmen:
Unser Partner ist ein französisches multinationales Outsourcingunternehmen, welches das Geschäft für die bekanntesten Marken der Welt einfacher macht, indem es deren Kundensupport verantwortet und hochprofessionell sowie stets kundenorientiert erbringt. Werde Teil einer Familie von über 62.000 hochmotivierten Kollegen und Kolleginnen in über 170 Standorten und 49 Ländern. Ergreife die Möglichkeit und werde Teil eines multikulturellen Teams, einer schnelllebigen Umgebung und eines vielfältigen Pools von engagierten Projekten mit einigen der besten B2C- und B2B-Marken weltweit!
Zu deinem Aufgabenfeld:
Als technischer Kundenberater setzt du deine Fähigkeiten ein, um aufkommende Probleme präzise und effizient zu lösen. Du sorgst für exzellente Standards und teilst deine Leidenschaft für Technologie mit Kunden und Kollegen. Angesichts der Dynamik dieses Jobs wirst du in der Lage sein, deine IT-Fähigkeiten zu entwickeln und deine internationale Karriere in deinem eigenen Tempo voranzutreiben.
Deutschsprachige Inbound-Kundenbetreuung per Telefon, Chat und E-mail
Beantwortung von Kundenanfragen und Dokumentation relevanter Fallinformationen
Gewährleistung einer exzellenten Kundenzufriedenheit
Unterstützung bei Pre-Sales, allgemeinen Anfragen und technischen Support-Problemen
Angemessen auf Kundeneskalationen reagieren und den Prozess präzise dokumentieren
Zusammenarbeit mit anderen Technikern zum Beheben oder ordnungsgemäßen Schließen von Tickets
Pflege des internen Ticketsystems auf englisch
Als Repräsentant der Firma vertrittst du die Unternehmenswerte und sorgst für eine gute Reputation der Marke
Zu unserem Angebot:
Unser Partner bietet dir ein abgestimmtes "Rundum-Sorglos-Paket", welches neben einem ambitionierten und innovativen Arbeitsumfeld auch die vollständige Relocation sowie umfassende Unterstützung in allen bürokratischen Belangen beinhaltet.
Umzugspaket: Flugrückerstattung und Unterbringung für 12 Monate sowie bürokratischer Support
Private Krankenversicherung mit Zahnarztplan (nach 6 Monaten Vertrag)
Wachsende Chancen und Möglichkeiten für eine internationale Karriere
Arbeiten Sie mit einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 15 Nationen
Profitieren Sie von unseren modernen Annehmlichkeiten, vielen Rabatten in lokalen Unternehmen, Firmenfeiern, Veranstaltungen und vielem mehr!
Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte auf der ganzen Welt zu arbeiten
Neue und moderne Büros in Lissabon
Zu deinem Profil:
Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau oder Muttersprache + Englischkenntnisse auf B2-Niveau
Erfahrung in der technischen Fehlersuche von Vorteil
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten zur Vereinfachung der Fachsprache für nicht-technische Benutzer
PC-Kenntnisse erforderlich
Sicher in Google Docs und Google Tabellen
Eignung für eine drahtlose Fehlerbehebung
Geduld, um zu kommunizieren und Probleme zu lösen
Behandeln Sie alle Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit
Bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten IT- und Technologietrends
Proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer
**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.
Warum in Lissabon arbeiten?
Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa 600.000 Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Atlantiks, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies ist einer von vielen Gründen, warum sich die atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer entwickelt hat und eine wachsende Ex-Pat-Community hat.
Multilingual Jobs Worldwide
Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und die spannendsten Jobs mit den besten Talenten zusammenbringt.
Wir, Multilingual Jobs Worldwide, haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.
