Agent de Service client pour Pinterest dans la ville ensoleillée de Lisbonne
A propos de notre client :
Notre client est une société française, leader mondial dans le domaine de la gestion de l'expérience client et des services partagés pour les marchés internationaux. Avec son équipe de 9.000 employés, de 82 nationalités différentes, nous fournissons des services en 35 langues pour 64 marchés. Notre client est considéré comme huit fois la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par l'Institut Great Place to Work. De plus, elle a été récompensée quatre fois par le magazine Exame comme l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal et la meilleure entreprise de son secteur.
Pourquoi s'installer au Portugal ?
Le Portugal est réputé pour son climat chaud. En général, le temps au Portugal est chaud toute l'année. Mais selon l'endroit où vous vous installez dans le pays, vous pourrez connaître des différences de température. Par exemple, si vous vous installez dans le sud, le temps sera beaucoup plus chaud et sec que si vous vous installez dans le nord du Portugal, où le climat est plus tempéré. Comme dans tous les autres pays, vous pourrez également constater des différences régionales au Portugal selon l'endroit où vous choisissez de vous installer. Dans des villes comme Lisbonne et Porto, vous pourrez découvrir une vie urbaine animée qui offre des possibilités de shopping et des expériences historiques et culturelles, tandis qu'à la campagne, vous découvrirez de petits villages agréables.
Responsabilités
Soutenir les clients commerciaux avec des solutions pour débloquer les problèmes avec la suite de produits commerciaux du client ;
s'associer avec les équipes de soutien interne du client pour résoudre les problèmes techniques des produits via la priorisation et la résolution des bogues ;
représenter la voix des entreprises et développer des idées pour améliorer l'expérience des utilisateurs ;
soutien par e-mail et par ticket ; identifier les soucis, et utiliser les données pour dimensionner, prioriser et façonner les cas commerciaux pour l'amélioration des produits et fournir une documentation et une formation de régression si nécessaire.
Votre profil
Parler couramment le français et avoir une bonne maîtrise de l'anglais (non obligatoire)
Volonté de commencer une expérience internationale - travailler à l'étranger
Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles et esprit d'équipe
Capable de traiter des informations confidentielles et/ou très sensibles
Expérience en matière de service à la clientèle (de préférence)
Notre offre
Average salary is between 840 euros gross (pocket money - flat paid by all charges included) & 1100 euros gross (without flat paid)(taxation: 7-13% - depending on the situation) =>salary 40%+ than other Portugueses companies for same job
Hébergement dans une chambre de l'appartement de notre client
Remboursement des frais de vol initiaux
Vol annuel gratuit vers le pays d'origine
Assurance maladie privée
Cours de portugais gratuits, sports nautiques, trekking en douceur et bien plus encore
Une carrière internationale dans un environnement multiculturel
Possibilité de coopération avec les leaders de diverses industries
Phase de formation et de familiarisation intensives
De nombreuses possibilités de croissance et d'évolution au sein de notre organisation
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