French-speaking Customer Advisor for Expedia based in Lisbon, Portugal - 3000€ signing bonus

Posted 11 August 2021
LocationLisbon, Lisbon Municipality, Lisbon District
Job type Permanent
DisciplineCustomer Service
Reference33736
Contact NameCamille Breton

Job description

Support client français à Lisbonne

Vous êtes passionné de Voyages ?
Faites de chaque jour une nouvelle destination!
Rejoignez l'équipe de Téléconseillers pour nos clients leaders mondiaux dans le secteur du tourisme tels que: Expedia, Voyage Privé et Intercontinental Hotels. Votre mission sera d’assister et de conseiller les voyageurs lors de leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours. De l’exotisme au culturel, chaque échange vous transportera vers de nouveaux horizons. Le candidat idéal est curieux, novateur, et enjoué à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients. Rejoignez une équipe jeune et dynamique, avec plus de 900 employés francophone engagés dans la croissance du projet.

Responsabilités

  • Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux voyageurs utilisant les sites de réservations de nos clients;
  • Assister sur des questions relatives à leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours;
  • Contacter également les différents prestataires de services hôteliers afin d’obtenir les informations les plus correctes;
  • Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email;
  • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients;
  • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
  • Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Votre Profil

  • Passport Européen ou d'identité Européenne ou permis de travail pour le Portugal. Je vous informe que sans l’un de ces deux documents, je suis dans l’incapacité de vous aider dans votre démarche de recherche d’emploi puisque ces documents sont essentiels à la mise en place d’un contrat de travail. Pour mieux comprendre veuillez lire notre article : https://www.multilingualjobsworldwide.com/blog/2021/07/why-do-recruitment-agencies-need-candidate-to-hold-a-eu-passport-or-working-permit-to-apply
  • Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;  
  • Niveau d’Anglais intermédiaire;
  • Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ;
  • Haut niveau de sympathie et d’empathie; 
  • Expérience comme conseiller de clientèle et expérience en tourisme (préférentiel); 
  • Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

L'offre :

  • Hébergement dans une chambre de l'appartement de notre client
  • Remboursement des frais de vol initiaux
  • Vol annuel gratuit vers le pays d'origine
  • Assurance maladie privée
  • Cours de portugais gratuits, sports nautiques, trekking en douceur et bien plus encore
  • Une carrière internationale dans un environnement multiculturel
  • Possibilité de coopération avec les leaders de diverses industries
  • Phase de formation et de familiarisation intensives
  • De nombreuses possibilités de croissance et d'évolution au sein de notre organisation

De plus, c'est une excellente occasion de faire avancer votre carrière et de travailler pour une entreprise multinationale, en développant une solide expérience et des compétences, tout en représentant l'une des plus grandes marques au monde. Vous seriez membre d'une entreprise qui favorise la diversité, offrant des chances égales à tous, quel que soit le sexe, l'appartenance ethnique, la religion, la culture ou l'âge. Pour ces raisons, nous vous invitons à rejoindre notre grande famille de plus de 9.000 personnes de 91 nationalités.

Vous envisagez de déménager et vous vous interrogez sur le coût de la vie à Lisbonne? Obtenez une idée ici:

Le Portugal est réputé pour son climat chaud. En général, le temps au Portugal est chaud toute l'année. Mais selon l'endroit où vous vous installez dans le pays, vous pourrez connaître des différences de température. Par exemple, si vous vous installez dans le sud, le temps sera beaucoup plus chaud et sec que si vous vous installez dans le nord du Portugal, où le climat est plus tempéré.Il est utile de se faire une idée de ce que coûtera la vie d’expatrié. Cliquez ici pour lire un guide officiel et pratique fourni par les autorités grecques : https://www.numbeo.com/cost-of-living/country_result.jsp?country=Portugal

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