German-Speaking Customer Advisor for Entertainment Industry in Lisbon,Portugal

Posted 22 April 2024
LocationLissabon
Discipline Kundenbetreuung
Reference35288
Contact NameAnnika Zeitlberger

Job description

Du liebst die Unterhaltungsindustrie und möchtest deine Passion zum Beruf machen? Du kannst Kunden optimal beraten und bist bereit, deiner beruflichen Karriere einen Boost zu geben und Auslandserfahrung in Portugal zu sammeln?

Wir suchen aktuell nach deutschsprachigen Kundenberatern, die kurzfristig in der pulsierenden Hauptstadt Portugals - Lissabon - beruflich durchstarten und als Customer Advisor arbeiten wollen. Unser Auftraggeber ist einer der bedeutendsten Entwickler und Vertreiber von Unterhaltungssoftware. Nach ihrer Gründung im Jahr 1994 wurde die Firma schnell zu einem der bekanntesten und angesehensten Hersteller von Computerspielen. Durch die Konzentration auf gut entworfene und fesselnde Unterhaltungssoftware hat das Unternehmen sich seit seiner Gründung einen beispiellosen Ruf für die hohe Qualität seiner Produkte erworben.

Zum Unternehmen:

Unser Partnerunterehmen ist der Weltmarktführer im Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. Die gesamte Unternehmensgruppe beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in 170 Ländern und über 265 Dialekten und Sprachen arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind. Laut Fortune und Great Place to Work gehört das Unternehmen zu den 25 besten Arbeitgebern weltweit! Unser Team in Portugal besteht aus über 13.000 Mitarbeitern, die die Kundenberatung für 111 Länder in 35 verschiedenen Sprachen übernehmen. Im Jahre 2022 wurde das Unternehmen vom Great Place to Work Institut zum neunten Mal als bestes Unternehmen in Portugal (>1000 Mitarbeiter) ausgezeichnet. Des Weiteren wurden das Unternehmen bereits vier Mal vom Exame Magazine zum besten Unternehmen in der Customer-Support-Branche ernannt.

Zu deinem Aufgabenfeld:

  • Kundenbetreuung per E-Mail und Chat, hauptsächlich auf Deutsch, aber in manchen Fällen auch aufEnglisch;
  • Hilfestellung bei Fragen zum Account und Zahlungsvorgängen;
  • Lösung von Schwierigkeiten bei Login und Anmeldung
  • Wiederherstellung und Änderungen von E-Mails und Telefonnummern, und anderen Account Informationen;
  • Bearbeitung von gehackten Accounts und Wiederherstellung von Charakteren;
  • Bearbeitung von Fragen zum Reward Programm;
  • Beantwortung von Fragen zu Token und pre-paid game cards;
  • Bearbeitung jeglicher Anfragen zum Thema Zahlungen sowie Bearbeitung von Refunds;
  • Professionelle Verwaltung von Kundendaten.
  • Bitte beachten Sie, dass für diese Arbeitsposition sowohl gutes Deutsch als auch Englisch, in mündlicher wie schriftlicher Form Voraussetzung ist.

Zu unserem Angebot:

Unser Partner bietet dir ein abgestimmtes "Rundum-Sorglos-Paket", welches neben einem ambitionierten und innovativen Arbeitsumfeld auch die vollständige Relocation sowie umfassende Unterstützung in allen bürokratischen Belangen beinhaltet.

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt (14 monatliche Zahlungen pro Jahr) + monatlicher Leistungsbonus + Essenszuschlag + Transportkostenzuschuss
  • Umzugspaket: Flugrückerstattung und Unterbringung für 12 Monate sowie bürokratischer Support
  • Private Krankenversicherung mit Zahnarztplan (nach 6 Monaten Vertrag)
  • Remote innerhalb Portugals - wähle deinen Wohn- und Arbeitsort selbst!
  • Wachsende Chancen und Möglichkeiten für eine internationale Karriere
  • Arbeiten Sie mit einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 15 Nationen
  • Profitieren Sie von unseren modernen Annehmlichkeiten, vielen Rabatten in lokalen Unternehmen, Firmenfeiern, Veranstaltungen und vielem mehr!
  • Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte auf der ganzen Welt zu arbeiten
  • Neue und moderne Büros in Lissabon

Zu deinem Profil:

  • Deutsch- sowie Englischkenntnisse auf C1/C2-Niveau oder Muttersprache
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit Einfühlungsvermögen und Teamgeist
  • PC-Kenntnisse erforderlich & Multitasking-Fähigkeiten erwünscht
  • Frühere Erfahrungen in Bereich Kundenservice/ Gaming  ist ein Plus
  • Behandeln Sie alle Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit
  • Proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer

 

**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.

 

Warum in Lissabon arbeiten?

 

Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa 600.000 Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Atlantiks, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies ist einer von vielen Gründen, warum sich die atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer entwickelt hat und eine wachsende Ex-Pat-Community hat.

 

Multilingual Jobs Worldwide

Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und die spannendsten Jobs mit den besten Talenten zusammenbringt.

Wir, Multilingual Jobs Worldwide, haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.