French-speaking Technical Support Advisor for Multimedia Devices - Malaga, Spain

Posted 14 July 2022
LocationMálaga
Discipline Kundenbetreuung
Reference35572

Job description

Vous êtes passionné par la technologie et vous souhaitez travailler pour une marque d'appareils multimédias leader dans le monde ?
 
Notre client
Les clients de notre client appartiennent au top 500 des entreprises dans les secteurs de l'informatique, des télécommunications, du commerce électronique, de l'automobile et des services financiers. C'est une entreprise multiculturelle qui collabore avec des employés de plus de 29 nationalités différentes. Ils offrent un excellent environnement de travail, des bureaux modernes, une approche dynamique et jeune, avec de véritables opportunités de carrière.
 
Le projet
L'entreprise développe, fabrique et commercialise des téléviseurs de marque Philips en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, au Brésil, en Argentine, en Uruguay, au Paraguay et dans certains pays de la région Asie-Pacifique, à l'exception de la Chine. Si vous aimez aider les autres à résoudre leurs problèmes techniques et développer vos propres compétences techniques, et si vous aimez travailler dans un environnement multiculturel et dynamique, alors vous êtes peut-être fait pour nous !
Rejoignez notre équipe passionnante et performante pour entrer dans le monde de l'informatique.
 
Opportunités de carrière
Si vous êtes intéressé par la croissance, nos meilleurs éléments peuvent passer à notre équipe logistique de back-office, devenir formateur/mentor, ou analyste qualité, ou encore accéder à la direction.
 
Votre rôle
  • En tant que conseiller en assistance technique, vous travaillerez directement avec les clients par courrier électronique, chat et téléphone pour offrir des solutions personnalisées à toutes leurs demandes.
  • Vous pouvez également être responsable de traductions courtes, de la révision de la page web pour trouver des erreurs, et de l'amélioration des modèles pour répondre aux clients.
  • Vous contrôlerez leur expérience à tous les niveaux de la chaîne d'approvisionnement, en conduisant la marque vers l'excellence.
  • Vous êtes habilité à prendre la meilleure décision pour chaque situation en pensant de manière créative, en aidant les clients au téléphone et en offrant une excellente expérience de service à la clientèle.
Responsabilités clés
  • De manière correcte, conviviale et efficace, répondre et/ou résoudre les questions ou problèmes techniques complexes posés par les clients par téléphone, chat ou e-mail.
  • Identifier et analyser le problème technique du client en écoutant attentivement et en posant des questions claires et concises.
  • Fournir un bon service à la clientèle à l'aide de connaissances techniques de haute qualité et des connaissances techniques acquises dans le cadre des systèmes de formation et d'assistance internes.
  • Pour le client, le contact recueille et documente toutes les informations pertinentes dans le système afin de garantir la fourniture d'un service de haut niveau.
  • Se tenir au courant de tous les nouveaux développements dans le domaine technique, les réseaux et l'électronique grand public en rapport avec le poste.
A propos de vous
  • Bon niveau élevé d'anglais (écrit et oral)
  • Une bonne compréhension de l'environnement MS Office Connaissance de l'architecture réseau et des produits d'électronique grand public (audio sans fil, écrans intelligents, etc.)
  • Volonté d'apprendre et d'appliquer de nouvelles technologies
  • Une forte affinité technique et une expérience dans le domaine technique sont un plus
  • Compétences analytiques avec une capacité démontrée à résoudre les problèmes souhaitée
  • Capacité à travailler dans des situations de haute pression
  • Excellente aptitude à la communication
  • Capacité à surmonter les objections et à promouvoir l'utilisation du produit
Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, rejoignez-nous !
  • Attention : Vous devez disposer de la documentation légale préalable à la candidature (passeport européen ou VISA de travail pour le pays où vous postulez). Je vous informe que sans l'un de ces deux documents, je ne pourrai pas vous aider dans votre recherche d'emploi car nous et nos partenaires ne fournissons pas d'assistance administrative pour les acquérir et ils sont obligatoires pour créer un contrat de travail. Avantages Une grande variété de remises avec les partenaires Activités hebdomadaires et post-travail gratuites Ils favorisent la mobilité interentreprises pour travailler sur n'importe lequel de nos sites dans le monde. Ils comptent plus de 140 sites répartis dans plus de 35 pays De réelles possibilités d'évolution pour progresser
Avantages
  • Une grande variété de remises avec les partenaires
  • Activités hebdomadaires et post-travail gratuites
  • Mobilité interentreprises avec la possibilité de travailler sur n'importe lequel de nos sites dans le monde. Ils comptent plus de 140 sites répartis dans plus de 35 pays De réelles possibilités d'évolution pour progresser

About Multilingual Jobs Worldwide

We are a leading multilingual recruitment specialist agency, with businesses from all over the world, connecting talent from Germany, France, Netherlands, Belgium, Italy, Spain, and more.  

Multilingual Jobs Worldwide is a leading language recruitment agency in Europe, matching the most exciting jobs with multilingual talent. We have offices in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta, and Lisbon. We have helped over 3000 people find their dream job with our 300+ partners in over 30 countries.