German-speaking Technical Support Agent (REMOTE from Greece)

Posted 26 June 2024
LocationAthens
Discipline Klantenservice
Reference34486
Contact NameAndero Kitt

Job description

Du begeisterst dich für neue Technologien und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine starke Salesorientierung? Du kannst Verkaufsgespräche positiv gestalten und gemäß der Kundenwünsche erfolgreich abschließen? Außerdem möchtest du die gesamte Schönheit des Landes Griechenland kennenlernen und deinen Wohnort stets flexibel wählen? Dann bist du hier genau richtig!

Wir suchen aktuell nach einem deutschsprachigen Customer Service & Sales Spezialisten für einen der weltweit führenden Technologiekonzerne - Microsoft -, der kurzfristig im wunderschönen Griechenland beruflich durchstarten will. Als erster Ansprechpartner für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz legst du ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten an den Tag und kannst auch Verkaufsgespräche souverän meistern und erfolgreich abschließen.

 

Zum Unternehmen:

Unser Partnerunterehmen ist der Weltmarktführer im Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. Die gesamte Unternehmensgruppe beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in 170 Ländern und über 265 Dialekten und Sprachen arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind. Laut Fortune und Great Place to Work gehört das Unternehmen zu den 25 besten Arbeitgebern weltweit! Des Weiteren wurden das Unternehmen bereits vier Mal vom Exame Magazine zum besten Unternehmen in der Customer-Support-Branche ernannt. Ergreife die Möglichkeit und werde Teil eines multikulturellen Teams, einer schnelllebigen Umgebung und eines vielfältigen Pools von engagierten Projekten mit einigen der besten B2C- und B2B-Marken weltweit!

 

Zum Projekt:

Die Microsoft Corporation ist ein amerikanisches multinationales Technologieunternehmen, das Computersoftware, Unterhaltungselektronik, Personal Computer und damit verbundene Dienstleistungen produziert. Seine bekanntesten Softwareprodukte sind die Microsoft Windows-Betriebssysteme, das Microsoft Office-Paket sowie die Webbrowser Internet Explorer und Edge. Zu den Haupt-Hardwareprodukten gehören die Xbox-Videospielkonsolen und die Microsoft Surface-Reihe von Touchscreen-Personalcomputern. Microsoft belegte im Jahr 2020 den 21. Platz in den Fortune 500-Rankings der größten US-amerikanischen Unternehmen nach Gesamtumsatz und war im Jahr 2016 der weltweit größte Softwarehersteller nach Umsatz.

 

Zu deinem Aufgabenfeld:

  • Begrüßung der Kunden auf höfliche, freundliche und professionelle Weise unter Anwendung vereinbarter Verfahren
  • Als First Level Agent nimmst du eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest lösungsorientiert jedes Kundenproblem
  • Du bearbeitest die Kundenfälle nicht nur reaktiv sondern bist auch bereit, die Produktpalette proaktiv anzubieten und erweiterst somit die "Customer-Journey"
  • Verkaufsgespräche im Sinne des Cross- und Up-Selling Ansatzes gehören zu deinen täglichen Routinen
  • Du stellst sicher, dass die für unsere Kunden erbrachten Dienstleistungen die vertraglich vereinbarten Leistungsindikatoren ("KPIs") erfüllen
  • Du hörst den Kunden bei allen Anliegen und Bedürfnissen aufmerksam zu, zeigst Einfühlungsvermögen und nutzt die Gelegenheit, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen  
  • Grundlegende Kenntnisse über die Produkte und/oder Dienstleistungen aufrechterhalten
  • Vollständige und korrekte Arbeit, einschließlich angemessener Vermerke auf den Konten, wie erforderlich
  • Teilnahme an Aktivitäten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Unternehmensleistung  
  • Verfolgen, Dokumentieren und Abrufen von Informationen in der Anrufverfolgungsdatenbank
  • Beantwortung von Kundenanfragen durch Verweis auf veröffentlichte Materialien, Sekundärquellen oder erfahrenere Mitarbeiter

 

Zu unserem Angebot:

Unser Partner bietet dir ein abgestimmtes "Rundum-Sorglos-Paket", welches neben einem ambitionierten und innovativen Arbeitsumfeld auch die vollständige Relocation sowie umfassende Unterstützung in allen bürokratischen Belangen beinhaltet.

  • Du kannst Griechenland auf deine individuelle Weise kennenlernen und remote im ganzen Land arbeiten
  • Umzugspaket, das Folgendes umfasst: Flugtickets, 4 Wochen kostenlose Unterkunft, Unterstützung durch die Agentur bei der Suche nach einer neuen Unterkunft, Taxi vom Flughafen
  • Kostenlose Unterstützung durch die Abteilung Employee Relations während des Einstellungsprozesses in Bezug auf Ihre Sozialversicherungsnummer, Krankenversicherung (IKA), Steuernummer und Bankkonto usw.
  • Bezahlte Schulungen, um Sie über Produkte und Verfahren auf dem Laufenden zu halten
  • Interner Arzt und Krankenversicherung
  • Ausgezeichnete Aufstiegsmöglichkeiten
  • Internationales Arbeitsumfeld
  • Vom Unternehmen organisierte Feste, Partys, Ausflüge usw. das ganze Jahr über
  • Überdurchschnittliche Gehaltschancen plus Bonus-Möglichkeiten

 

Zu deinem Profil:

  • Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf einem starken C1-Niveau
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Präzise Kommunikation und kundenorientierte Denkweise
  • Technische Vorkenntnisse und Erfahrung mit Microsoft-Services und -Produkten
  • Erweiterte Fähigkeiten in der technischen Fehlersuche und im Troubleshooting
  • Erfahrung im B2B-Kontext ist von Vorteil
  • Proaktive Kommunikationsweise und Sales-Oientierung/ -Erfahrung
  • Starke Fähigkeiten in den Bereichen Kundenservice, Beziehungsmanagement und Support
  • Fähigkeit, unter Einhaltung zeitlicher Fristen qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten
  • Dynamische und strukturierte Arbeitsweise sowie kunden- und zielorientierte Denkweise

 

**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.

 

Warum in Griechenland arbeiten?

Griechenland bietet eine Fülle von Gründen, warum es ein wunderbarer Ort ist, dort zu leben und zu arbeiten. Neben der reichen Kultur und Geschichte als Geburtsort der westlichen Zivilisation überzeugt Griechenland mit atemberaubender natürlicher Schönheit. Die mediterrane Lebensweise zeigt sich in der herzlichen Gastfreundschaft der Griechen sowie in einem entspannten Lebensstil. Auch ökonomisch hat Griechenland in den letzten Jahren große Fortschritte machen und die griechische Wirtschaft stabilisieren können. Parallel ist in Griechenland aber noch immer ein kostengünstiges Leben möglich.

 

Multilingual Jobs Worldwide

Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und die spannendsten Jobs mit den besten Talenten zusammenbringt.

 

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