Du liebst Reisen und möchtest deine Passion zum Beruf machen? Du kannst Geschäftskunden nicht nur optimal beraten sondern dank deiner selbstbewussten Art und proaktiven Kommunikationsweise auch weitere Leistungen rund um ihre Reise anbieten? Außerdem bist du bereit, deiner beruflichen Karriere einen Boost zu geben und Auslandserfahrung in Portugal zu sammeln?
Wir suchen aktuell nach deutschsprachigen Support & Sales Experten für unser Partnerunternehmen aus der Tourismusbranche, die kurzfristig in der pulsierenden Hauptstadt Portugals - Lissabon - beruflich durchstarten wollen. Als erster Ansprechpartner für Geschäftskunden legst du ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten an den Tag und scheust dich nicht davor, Kunden proaktiv zu beraten und weitere Services rund um ihre Reise anzubieten.
Zum Unternehmen:
Unser Partnerunterehmen ist der Weltmarktführer im Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. Die gesamte Unternehmensgruppe beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in 170 Ländern und über 265 Dialekten und Sprachen arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind. Laut Fortune und Great Place to Work gehört das Unternehmen zu den 25 besten Arbeitgebern weltweit! Unser Team in Portugal besteht aus über 13.000 Mitarbeitern, die die Kundenberatung für 111 Länder in 35 verschiedenen Sprachen übernehmen. Im Jahre 2022 wurde das Unternehmen vom Great Place to Work Institut zum neunten Mal als bestes Unternehmen in Portugal (>1000 Mitarbeiter) ausgezeichnet. Des Weiteren wurden das Unternehmen bereits vier Mal vom Exame Magazinezum besten Unternehmen in der Customer-Support-Branche ernannt.
Zu deinem Aufgabenfeld:
Du unterstützt unseren Klienten in der schriftlichen und telefonischen Kundenberatung für Geschäftskunden auf der deutschen und teilweise englischen Sprache in unserem Contact Center in Lissabon. Außerdem bietest du den Kunden im Sinne des Cross- und Up-Selling-Ansatzes weitere Leistungen aus dem Portfolio an, um dessen Reise möglichst angenehm zu gestalten und abzurunden.
Unterstützung bei Hotelreservierungen und Buchungen per Telefon, E-Mail oder Chat
Kundenbedürfnisse verstehen und mit den zur Verfügung stehenden Produkten und Leistungen abdecken
Informationen und Tools effizient anwenden, um eine möglichst positive Kundenerfahrung und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Kundenfragen bzgl. Preisen, Hoteldetails, Reservierungen oder Zahlungsmöglichkeiten beantworten
Kunden sowohl vor, während und nach der Reise bestmöglich assistieren
Optimierungsmöglichkeiten auf individueller Ebene sowie auf Teamebene erkennen und umsetzen
Aktiv zur Teammotivation und Teamperformance beitragen
Zu unserem Angebot:
Unser Partner bietet dir ein abgestimmtes "Rundum-Sorglos-Paket", welches neben einem ambitionierten und innovativen Arbeitsumfeld auch die vollständige Relocation sowie umfassende Unterstützung in allen bürokratischen Belangen beinhaltet.
Unterkunft in einer Wohngemeinschaft mit eigenem Zimmer (alle Kosten werden vom Unternehmen übernommen (Miete + Rechnungen), einschließlich Reinigung)
Flugkostenerstattung nach Vertragsunterzeichnung
Abholung am Flughafen
Unterstützung bei Anmeldung, Steuernummer, Aufenthaltspapieren
Kostenlose private Krankenversicherung nach Vertragsunterzeichnung
Kostenlose Portugiesisch-Sprachkurse, Wassersport, Soft-Trekking und vieles mehr
Internationale Karriere in einem multikulturellen Umfeld
Möglichkeit der Zusammenarbeit mit Führungskräften in verschiedenen Branchen
Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
Vielfältige Möglichkeiten, innerhalb des Unternehmens zu wachsen und sich weiterzuentwickeln
Zu deinem Profil:
Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf einem starken C1-Niveau
Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fähigkeit, Tools und Ressourcen zu nutzen, um die geografischen Bedürfnisse des Anrufers darzustellen
Abitur ist ein Plus
Erfahrung im Tourismus
Erfahrung in einer schnelllebigen Betriebsumgebung, in einer Call-Center-Umgebung oder in einer Rolle mit Kundenkontakt ist ein Plus
Gute organisatorische Fähigkeiten und eine eigenständige Arbeitsweise
Strukturierte Kommunikation in Wort und Schrift
Gute PC-Navigations-Fähigkeiten
Fähigkeit, unter Einhaltung zeitlicher Fristen qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten
Kunden- sowie problemlösungsorientierte Denkweise
Fähigkeit, technologische und organisatorische Veränderungen anzunehmen
**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.
Warum in Lissabon arbeiten?
Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa 600.000 Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Atlantiks, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies ist einer von vielen Gründen, warum sich die atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer entwickelt hat und eine wachsende Ex-Pat-Community hat.
Multilingual Jobs Worldwide
Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und die spannendsten Jobs mit den besten Talenten zusammenbringt.
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