Vous êtes passionné par le marketing en ligne et les nouvelles technologies ? Vous souhaitez rejoindre l'une des principales entreprises technologiques ? Notre client est le numéro 1 du marketing en ligne avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 100 milliards de dollars US. Vous assisterez notre client en tant que spécialiste de la mise en œuvre, en fournissant un soutien professionnel et exceptionnel à ses clients dans un environnement innovant et dynamique. 

Le poste

En tant que spécialiste de la mise en œuvre de produits Web, vous apporterez votre soutien aux clients basés dans la région EMEA et serez responsable de la mise en place d'un nouveau service spécifiquement dédié aux programmes critiques et de haut niveau des clients.

Les activités

Une partie de vos activités quotidiennes consistera à : 

• Communiquer avec les annonceurs et les équipes internes de vente et de services par téléphone, e-mail, chat et vidéoconférences.
• Effectuer et vérifier l'implémentation des produits basés sur le web avec les clients
• Fournir des conseils, un soutien et former les clients à l'utilisation des produits.
• Fournir un service de haute qualité à vos clients, en dépassant les attentes des clients et les mesures de notation de la qualité

Procédure et rémunération de la formation

• La période de formation pour le poste de spécialiste en implémentation est de six semaines de formation en classe. La formation a une durée de 8 heures par jour et les heures de début peuvent varier entre 08h00 et 09h30
• Pendant la formation, vous recevrez un aperçu de votre futur domaine de travail qui comprendra : 
  • Intégration dans l'équipe
  • Formation aux nouveaux logiciels informatiques
  • Formation complète sur les produits et services du client
  • Formation à la gestion de l'assistance client et technique pour les contacts par téléphone, par courriel et ()
  • Formation sur le tas et mise en œuvre indépendante du contenu de la formation.

Horaires de travail

40 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00.

Responsabilités clés : 

• Communiquer avec les annonceurs et les équipes internes de vente et de services par téléphone, courriel, chat et vidéoconférence.
• Effectuer et vérifier la mise en œuvre des produits basés sur le web avec les clients.
• Fournir des conseils, un soutien et former les clients à l'utilisation des produits.
• Fournir un service de haute qualité à vos clients, en dépassant les attentes des clients et les mesures de notation de la qualité.

Compétences et expérience clés : 

• Langue maîtrisée au moins au niveau C1, bon anglais au moins au niveau B2
• Connaissance de base ou intérêt pour JavaScript, HTML5 et CSS/CSS3.
• Connaissance de base ou intérêt pour les plateformes CMS comme WordPress/Shopify/Wix/Joomla ou similaire.
• Expérience ou intérêt pour la publicité en ligne ou les produits publicitaires
• Compétences en matière de dépannage
• Capacités technologiques permettant d'apprendre rapidement les applications logicielles du service clientèle et de traiter les implémentations des clients qui ne suivent pas nécessairement un modèle/processus standard.
• Expérience de travail dans un environnement B2B
• Solides compétences en matière de communication, de service à la clientèle, de gestion des relations et de soutien.

Attention : Vous devez être en possession de la documentation légale préalable à la candidature (passeport européen ou VISA de travail pour le pays pour lequel vous postulez). Je vous informe que sans l'un de ces deux documents, je ne suis pas en mesure de vous aider dans votre recherche d'emploi car nous et nos partenaires ne fournissons pas d'assistant administratif pour les acquérir et ils sont obligatoires pour créer un contrat de travail.

L'offre :

• Hébergement en chambre dans l'appartement de notre client.
• Remboursement des frais du premier vol
• Vol annuel gratuit vers le pays d'origine
• Assurance maladie privée
• Cours de portugais gratuits, sports nautiques, randonnée douce et bien d'autres choses encore.
• Une carrière internationale dans un environnement multiculturel
• Possibilité de coopérer avec des leaders de différents secteurs d'activité
• Une formation intensive et une phase de familiarisation
• De nombreuses possibilités de croissance et de développement au sein de notre organisation

En outre, il s'agit d'une excellente occasion de faire progresser votre carrière et de travailler pour une entreprise multinationale, en développant une expérience et des compétences solides, tout en représentant l'une des plus grandes marques mondiales. Vous feriez partie d'une entreprise qui promeut la diversité, offrant des chances égales à tous, indépendamment du sexe, de l'origine ethnique, de la religion, de la culture ou de l'âge. Pour ces raisons, nous vous invitons à rejoindre notre famille de plus de 12 000 personnes de 97 nationalités.

About us 

We are a leading multilingual recruitment specialist agency, connecting talent from Germany, France, Netherlands, Belgium, Italy, Spain and many more with businesses from all over the world.

Multilingual Jobs Worldwide is a leading language recruitment agency in Europe, matching the most exciting jobs with multilingual talent. Over the past 2 years, we have recruited and helped over 1000 multilingual speakers to their dream job with our partners in over 28 different countries.