French-speaking Customer Support for a Biotechnology Company in Lisbon, Portugal

Posted 05 January 2022
LocationLisbon
Job type Permanent
DisciplineCustomer Service
Reference34770
Contact NameElisabeth Grosset

Job description

Conseiller(ère) clientèle pour une entreprise spécialisée dans la Biotechnologie à Lisbonne, Portugal

A propos de notre client :

Notre client est une société française, leader mondial dans le domaine de la gestion de l'expérience client et des services partagés pour les marchés internationaux. Avec son équipe de 9.000 employés, de 82 nationalités différentes, nous fournissons des services en 35 langues pour 64 marchés.
Notre client est considéré comme huit fois la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par l'Institut Great Place to Work. De plus, elle a été récompensée quatre fois par le magazine Exame comme l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal et la meilleure entreprise de son secteur. 

Pourquoi s'installer au Portugal ?

Le Portugal est réputé pour son climat chaud. En général, le temps au Portugal est chaud toute l'année. Mais selon l'endroit où vous vous installez dans le pays, vous pourrez connaître des différences de température. Par exemple, si vous vous installez dans le sud, le temps sera beaucoup plus chaud et sec que si vous vous installez dans le nord du Portugal, où le climat est plus tempéré.
Comme dans tous les autres pays, vous pourrez également constater des différences régionales au Portugal selon l'endroit où vous choisissez de vous installer. Dans des villes comme Lisbonne et Porto, vous pourrez découvrir une vie urbaine animée qui offre des possibilités de shopping et des expériences historiques et culturelles, tandis qu'à la campagne, vous découvrirez de petits villages agréables.

Notre projet

L'entreprise est une société américaine de biotechnologie qui développe des vaccins pour lutter contre les maladies infectieuses graves. Avant 2020, les scientifiques de l'entreprise ont développé des vaccins expérimentaux contre Ebola, la grippe, le virus respiratoire syncytial (VRS) et d'autres maladies infectieuses émergentes. En 2020, la société a réorienté ses efforts pour se concentrer sur le développement et l'approbation de son vaccin contre le COVID-19. 

Responsabilités

  • Répondre aux demandes des clients en français par téléphone et par e-mail concernant le vaccin
  • Questions sur la disponibilité et le calendrier des campagnes de vaccination  
  • Questions sur la localisation des campagnes de vaccination
  • Répondre aux questions générales sur les campagnes de vaccination
  • Aide à la prise de rendez-vous

Votre Profil

  • Parfaite maîtrise de la langue Française à l’écrit et à l’oral
  • Connaissances en anglais (préférentiel)
  • Haut niveau de sympathie et d’empathie
  • Capacité d’apprentissage rapide
  • Expérience en centre d’appels (préférentiel)
  • Passeport Européen ou autorisation de travail pour les citoyens hors UE

Notre Offre

  • Opportunité de carrière internationale dans un environnement multiculturel
  • Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction
  • Horaires de bureau, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
  • Poste exclusivement à domicile (vous devez être domicilié à proximité de Lisbonne ou de Porto à proximité d'unes de nos succursales)
  • Assurance maladie privée
  • Mise à disposition d’un appartement en colocation
  • Dépenses de remboursement du vol initial
  • Vol annuel gratuit au pays d’origine (au sein de l’UE)
  • Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques et plus encore!

About us 

We are a leading multilingual recruitment specialist agency, connecting talent from Germany, France, Netherlands, Belgium, Italy, Spain, and many more with businesses from all over the world.

Multilingual Jobs Worldwide is a leading language recruitment agency in Europe, matching the most exciting jobs with multilingual talent. Over the past 2 years, we have recruited and helped over 1000 multilingual speakers to their dream job with our partners in over 28 different countries.