Für unseren Partner suchen wir eine engagierte und kundenorientierte Person, um das Team als Kundensupport-Mitarbeiter zu verstärken. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kunden prompt und effizient die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, und tragen so zu unserer Mission bei, die Nutzung erneuerbarer Energien zu fördern.
Hauptverantwortlichkeiten:
Kundenunterstützung: Bieten Sie freundliche und sachkundige Unterstützung für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, indem Sie Anfragen bearbeiten, Probleme lösen und Lösungen für unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich erneuerbare Energien anbieten.
Technischer Support: Unterstützen Sie Kunden bei technischen Fragen und Problemen und eskalieren Sie komplexe Probleme gegebenenfalls an die entsprechenden Teams.
Auftragsabwicklung: Bearbeiten Sie Kundenbestellungen und stellen Sie sicher, dass die Auftragsabwicklung genau und effizient erfolgt.
Produktkenntnisse: Halten Sie Ihr Wissen über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich erneuerbare Energien auf dem neuesten Stand, um Kunden genaue Informationen bieten zu können.
Problembehebung: Untersuchen und lösen Sie Kundenbeschwerden und -anliegen in einer zeitnahen und professionellen Art und Weise und streben Sie Kundenzufriedenheit an.
Dokumentation: Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen und Lösungen unter Verwendung unseres CRM-Systems.
Rückmeldungssammlung: Sammeln Sie Kundenfeedback, um Bereiche für Verbesserungen in unseren Produkten und Dienstleistungen zu identifizieren, und leiten Sie diese Informationen an die entsprechenden Abteilungen weiter.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Arbeiten Sie mit anderen Teams wie Vertrieb, Produktentwicklung und Qualitätskontrolle zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen.
Qualifikationen:
Abitur oder gleichwertiger Abschluss (Bachelor-Abschluss von Vorteil).
Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder -support ist von Vorteil, vorzugsweise im Bereich erneuerbare Energien.
Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich. (Deutsch und Englisch)
Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe erneuerbare Energiesysteme und Produkte zu erlernen.
Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in anspruchsvollen Situationen ruhig und einfühlsam zu bleiben.
Kenntnisse in der Verwendung von CRM-Software und anderen relevanten Tools.
Engagement für Umweltschutz und ein Verständnis für Konzepte erneuerbarer Energien sind von Vorteil.
Vorteile:
Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsbezogene Boni.
Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und Wachstum im Bereich erneuerbare Energien.
Ein positives und umweltbewusstes Arbeitsumfeld.
Mitarbeiter-Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich erneuerbare Energien.
Internationales Arbeitsumfeld
Bewerbung:
Wenn Sie sich leidenschaftlich für erneuerbare Energien engagieren und an unsere Mission glauben, die Welt grüner zu gestalten, ermutigen wir Sie, sich für diese spannende Gelegenheit zu bewerben.
Multilingual Jobs Worldwide
Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und die spannendsten Jobs mit den besten Talenten zusammenbringt.
Wir, Multilingual Jobs Worldwide, haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.
