German-Speaking B2B-Backoffice Support (Legal Claims) for Tourism Brand in Lisbon

Posted 20 June 2024
LocationLissabon
Discipline Kundenbetreuung
Reference35686
Contact NameRenato Kral

Job description

Du liebst das Reisen und möchtest deine Passion zum Beruf machen? Du arbeitest gern und gewissenhaft im Back-Office und bist bereit, deiner beruflichen Karriere einen Boost zu geben? Dann ergreife jetzt die Möglichkeit und starte kurzfristig in der pulsierenden Hauptstadt Portugals - Lissabon - beruflich neu durch!

Wir suchen aktuell tatkräftige Unterstützung für unser B2B-Backoffice-Team in der aufregenden Welt des Tourismus. Wenn du Leidenschaft für Reisen, exzellente Organisation und die Fähigkeit, harmonisch im Team zu arbeiten, mitbringst, laden wir dich ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Reisens!

 

Zum Unternehmen:

 

Unser Partner ist ein französisches multinationales Outsourcingunternehmen, welches das Geschäft für die bekanntesten Marken der Welt einfacher macht, indem es deren Kundensupport verantwortet und hochprofessionell sowie stets kundenorientiert erbringt. Werde Teil einer Familie von über 62.000 hochmotivierten Kollegen und Kolleginnen in über 170 Standorten und 49 Ländern. Ergreife die Möglichkeit und werde Teil eines multikulturellen Teams, einer schnelllebigen Umgebung und eines vielfältigen Pools von engagierten Projekten mit einigen der besten B2C- und B2B-Marken weltweit!

Zu deinem Aufgabenfeld:

Als Back-Office & Legal Representative überprüfst du, ob die Verkehrsunternehmen alle Fahrgäste gemäß ihrer Rechte behandeln. Deine Aufgabe ist es, Fälle, die auf eine Missachtung der Kundenrechte hindeuten, zu analysieren und im Sinne der Kundenzufriedenheit zu bearbeiten. Dabei stehst du jedoch nicht in direktem Kundenkontakt sondern korrespondierst mit Anwälten, Rechtsberatern und den nationalen Durchsetzungsstellen, die dir bei der rechtsmäßigen Beurteilung der Fälle zur Seite stehen. 

  • Du überprüfst, ob die Verkehrsunternehmen alle Fahrgäste gemäß ihrer Rechte behandeln
  • Du verstehst die besondere Situation der Kunden und gehst gewissenhaft mit der Behandlung und 
    Weiterverfolgung ihrer Rechtsansprüche um
  • Verwaltung von Rechtsansprüchen mit verschiedenen Akteuren wie Anwälten, Rechtspflegern und nationalen 
    Durchsetzungsstellen, um die Anspruchsgrundlagen des Kunden richtig zu bewerten

Zu unserem Angebot:

Unser Partner bietet dir ein abgestimmtes "Rundum-Sorglos-Paket", welches neben einem ambitionierten und innovativen Arbeitsumfeld auch die vollständige Relocation sowie umfassende Unterstützung in allen bürokratischen Belangen beinhaltet.

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt (14 monatliche Zahlungen pro Jahr) + monatlicher Leistungsbonus + Essenszuschlag + Transportkostenzuschuss
  • Umzugspaket: Flugrückerstattung und Unterbringung für 12 Monate sowie bürokratischer Support
  • Private Krankenversicherung mit Zahnarztplan (nach 6 Monaten Vertrag)
  • Wachsende Chancen und Möglichkeiten für eine internationale Karriere
  • Arbeiten Sie mit einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 15 Nationen
  • Profitieren Sie von unseren modernen Annehmlichkeiten, vielen Rabatten in lokalen Unternehmen, Firmenfeiern, Veranstaltungen und vielem mehr!
  • Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte auf der ganzen Welt zu arbeiten
  • Neue und moderne Büros in Lissabon

Zu deinem Profil:

  • Deutschkenntnisse auf C2-Niveau oder Muttersprache + Englischkenntnisse auf B2-Niveau
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit Einfühlungsvermögen und Teamgeist
  • PC-Kenntnisse erforderlich & Multitasking-Fähigkeiten erwünscht
  • Frühere Erfahrungen in einem Reisebüro, Hotel, Kundenservice oder mit Lieferanten / allgemeinen Geschäftspartnern ist ein Plus
  • Frühere Erfahrungen im B2B-Bereich sind von Vorteil
  • Behandeln Sie alle Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit
  • Proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer

 

**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.

 

Warum in Lissabon arbeiten?

 

Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa 600.000 Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Atlantiks, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies ist einer von vielen Gründen, warum sich die atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer entwickelt hat und eine wachsende Ex-Pat-Community hat.

 

Multilingual Jobs Worldwide

Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und die spannendsten Jobs mit den besten Talenten zusammenbringt.

Wir, Multilingual Jobs Worldwide, haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.