German-Speaking Customer Support Specialist for German Bank in Lisbon, Portugal

Posted 30 September 2023
LocationLisboa
DisciplineServicio al cliente
Reference36839
Contact NameDiana Sabanovic

Job description

Du hast eine stets kundenorientierte Kommunikationsweise sowie eine lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise? Erster Ansprechpartner für Kunden zu sein, liegt dir im Blut? Gleichzeitig reizt dich das Ausland und du kannst dir vorstellen, deine berufliche Karriere in der malerischen Stadt Lissabon fortzuführen?

Zum Unternehmen:

Unser Partnerunternehmen ist ein globales Dienstleistungsunternehmen, das Kundenbetreuung, technischen Support, Vertriebsunterstützung und andere Business Process Outsourcing-Dienstleistungen anbietet. Das Unternehmen wurde im Jahr 2006 gegründet und hat seinen Hauptsitz in den USA. Concentrix hat Niederlassungen und Delivery Centers auf der ganzen Welt und bedient Kunden in verschiedenen Branchen, darunter Technologie, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel und Gesundheitswesen. Ergreife die Möglichkeit und werde Teil eines multikulturellen Teams, einer schnelllebigen Umgebung und eines vielfältigen Pools von engagierten Projekten mit einigen der besten B2C- und B2B-Marken weltweit!

Zu deinem Aufgabenfeld:

  • Serviceorientierter Inbound
  • Beantwortung von Kundenfragen und Ausführung von Bestellungen im Erstkontakt rund um den gesamten Service Retail
  • Helfenbei der Einrichtung der Telefon-Banking-ID und T-PIN sowie der Postbank-App.
  • Sperrung/Entsperrung/Umtausch der Karte
  • Erfassung von Phishing-Fällen
  • Annahme von Zahlungsverkehrsaufträgen
  • Produktinformation
  • Erfassung von Beschwerden

Zu unserem Angebot:

  • hybrides Arbeitsmodell ("Work from Home" bis zu 70%) bei guter Arbeitsleistung
  • Die Servicezeiten sind von Mo-Sa 8.00-17.00 Uhr.
  • Überdurchschnittliche Gehaltschancen
  • Karrieremöglichkeiten innerhalb einer international aufgestellten Firma
  • Relocation-Unterstützung (4 Wochen Hotelunterkunft, Flugkostenrückerstattung, Bürokratie)
  • Training & Onboarding Phase

Zu deinem Profil:

  • Guter sprachlicher Ausdruck im Deutschen (kein Slang, richtige Artikel)
  • Aktives Zuhören
  • Gute Bedarfsermittlung
  • Bereitschaft, auch schwierige Fälle im ersten Kontakt zu lösen
  • Stressresistenz

**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.

 

Multilingual Jobs Worldwide

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