German-speaking customer support for N26 in sunny Athens, Greece (Homeoffice)

Posted 29 June 2021
LocationAthens
DisciplineCustomer Service
Reference33851
Contact NameLion Kruse

Job description

Remote in Griechenland? Hier bist du richtig; Wähle deinen Arbeitsort, wie er dir am besten passt und erbringe dank großartiger Work-Life-Balance Spitzenleistungen im Kundensupport für N26!

Zum Unternehmen:

Unser Partner ist der Weltmarktführer im Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. Das Unternehmen beschäftigt rund 300.000 Mitarbeiter, die in über 265 Dialekten und Sprachen in 400 Contact Centern in 80 Ländern arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind.

Zum Aufgabenfeld:

Als Kundendienstmitarbeiter ist es Ihre Aufgabe, gemeinsam mit Ihrem Team Kundenprobleme mit Einfühlungsvermögen und Effektivität zu lösen. Sie werden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat Kundenanfragen erhalten und diese möglichst problemlösungsorientiert bearbeiten und kundenorientiert kommunizieren.

• Deutschsprachige Inbound Kundenbetreuung per Telefon, Chat, SMS und E-mail; Je nach Arbeitsvolumen, kann die Verteilung dieser Aufgabenbereiche variieren bzw. einzelne Kommunikationskanäle zeitweise auch pausieren
• Verwendung der internen „Knowledge Base“; Verfassen von internen Notizen und E-mails an das interne Backoffice Team in englischer Sprache
• Professionelle Verwaltung von Kundendaten, sowie Bearbeitung von jeglichen anderen Kundenanliegen

Zu unserem Angebot:

Unser Partner bietet dir ein abgestimmtes "Rundum-Sorglos-Paket", welches neben einem ambitionierten und innovativen Arbeitsumfeld auch die vollständige Relocation sowie umfassende Unterstützung in allen bürokratischen Belangen beinhaltet.

  • Umzugspaket, das Folgendes umfasst: Flugtickets, 2 Wochen kostenlose Unterkunft, Unterstützung durch die Agentur bei der Suche nach einer neuen Unterkunft, Taxi vom Flughafen
  • Kostenlose Unterstützung durch die Abteilung Employee Relations während des Einstellungsprozesses in Bezug auf Ihre Sozialversicherungsnummer, Krankenversicherung (IKA), Steuernummer und Bankkonto usw.
  • Bezahlte Schulungen, um Sie über Produkte und Verfahren auf dem Laufenden zu halten
  • Interner Arzt und Krankenversicherung
  • Ausgezeichnete Aufstiegsmöglichkeiten
  • Internationales Arbeitsumfeld
  • Vom Unternehmen organisierte Feste, Partys, Ausflüge usw. das ganze Jahr über
  • Großartige Remote-Möglichkeiten

 

Zu deinem Profil:

  • Deutsch als Muttersprache
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in einer schnelllebigen Betriebsumgebung, in einer Call-Center-Umgebung oder in einer Rolle mit Kundenkontakt ist ein Plus
  • Gute organisatorische Fähigkeiten und eine eigenständige Arbeitsweise
  • Strukturierte Kommunikation in Wort und Schrift
  • Fähigkeit, unter Einhaltung zeitlicher Fristen qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten
  • Beherrschung von Google Docs und Sheets und/oder Microsoft Word und Excel
  • Kunden- sowie problemlösungsorientierte Denkweise

 

**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben, um sich zu qualifizieren.

 

 

Multilingual Jobs Worldwide

Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und Talente aus Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien und anderen Ländern vermittelt.  

 

Multilingual Jobs Worldwide ist eine der führenden internationalen Personalvermittlungsagenturen in Europa, die die spannendsten Jobs mit mehrsprachigen Talenten zusammenbringt. Wir haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.