French-speaking customer support for a travel agency in Portugal!

Posted 17 November 2021
LocationLisbon
Job type Permanent
DisciplineCustomer Service
Reference33448
Contact NameElisabeth Grosset

Job description

Vous êtes passionné(e) par le monde du tourisme ? Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

 

Missions :

  • Obligatoire à avoir : Expérience des outils GDS (Amadeus ou Sabre)
  • Traiter les appels entrants et sortants ainsi que les courriels
  • Aider les clients pour : les réservations, les doutes, les surclassements et les reports
  • Traiter parfois les réclamations (grèves, retards)
  • Conserver des dossiers sur les interactions ou les transactions des clients, en enregistrant les détails des demandes, des plaintes ou des commentaires, ainsi que les actions entreprises
  • Converser avec le client pour déterminer la destination, les dates de voyage, les considérations financières promotionnelles
  • Remplir les bons de commande et les soumettre pour le traitement des transactions demandées par le client. 

Profil :

  • Maîtrise attendue de la langue française
  • Disponibilité : Du lundi au samedi de 8h à 20h (incluant les jours fériés)
  • Bonnes compétences en informatique
  • Diplôme du BAC (préférentiel)
  • Expérience en gestion de la relation client (préférentiel)
  • Excellente capacité de communication
  • Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie
  • Bonne capacité de gestion de temps
  • Esprit d´équipe et flexibilité

Les Avantages :

  • Contrat de travail à durée déterminée et renouvelable (6 mois)
  • Travail stable et possibilité d´évolution de carrière
  • Prime de transport public
  • Salaire de base attractif + prime mensuelle
  • Formation initiale et continue
  • Ambiance multiculturelle
  • Remboursement des frais d'avion pour les candidats résidents à l'étranger

Vous êtes respectueux aux valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. 

About us :

We are a leading multilingual recruitment specialist agency, connecting European talents with businesses from all over the world.

Multilingual Jobs Worldwide is a leading language recruitment agency in Europe, matching the most exciting jobs with multilingual talent. Over the past 2 years, we have recruited and helped over 1000 multilingual speakers to their dream job with our partners in over 28 different countries.