French-speaking Customer Service Representative to beautiful Krakòw!

Posted 13 September 2022
LocationKraków
Job type Permanent
DisciplineCustomer Service
Reference35771
Contact NameLaura Montiel

Job description

Vous avez le sens du service et êtes francophone, vous recherchez de nouveaux défis professionnels en Pologne ? Alors, lisez ce qui suit !

Notre client est une grande multinationale familiale de biens de consommation et la première société de vente directe au monde. La société propose plus de 450 produits de haute qualité et des solutions innovantes dans les catégories de la nutrition, de la beauté et de l'entretien de la maison, exclusivement par le biais de distributeurs indépendants et de sa propre boutique en ligne. L'entreprise a été fondée en 1959 à Ada, aux États-Unis, et opère dans plus de 100 pays, générant un chiffre d'affaires de 8,1 milliards USD en 2020.

Objectif du poste :

Le représentant du service client interagira avec les propriétaires d'entreprises et les clients en répondant aux demandes de renseignements et en résolvant les plaintes, en fournissant un niveau élevé de soutien à la clientèle sur un produit ou un service spécifique.

Dans notre département Contact Center, nous travaillons avec 27 marchés européens avec l'aide de personnes du monde entier, ce qui fait de nous une équipe véritablement multinationale.

Ce que vous ferez :

Gérer les demandes commerciales et les appels entrants.
Recevoir et répondre aux questions relatives aux produits, aux promotions, aux commandes, aux factures, aux paiements, aux retours, aux plateformes en ligne, aux incitations, aux conditions générales, etc. en utilisant nos ressources de gestion des connaissances
Traiter les demandes et mettre à jour les données dans notre base de données
documenter les interactions dans notre système de tickets
Contribuer à la mise en œuvre de nouvelles solutions informatiques
Générer des idées et des solutions innovantes qui amélioreront la satisfaction des clients.
Aider les autres membres de l'équipe à tirer parti de leurs capacités et à les développer.
Contribuer à des projets dans divers départements en dehors des responsabilités habituelles.

Ce dont vous aurez besoin :

Enthousiasme, approche communicative et volonté de soutenir nos clients.
Le français au niveau C1/C2 est indispensable, ainsi que l'anglais au niveau B2 minimum + une autre langue courante de l'UE (hors polonais).
Du courage pour faire face à de nouveaux défis et opportunités
Une bonne approche du travail en équipe et une attention particulière aux clients internes et externes.
Une expérience dans le domaine du service à la clientèle serait un atout

Que pouvez-vous attendre de nous ?

Un processus de recrutement en ligne
Un environnement international et multilingue
Un package de relocalisation pour les candidats en dehors de la Pologne
Soins médicaux privés dans le groupe LuxMed
Plate-forme de cafétéria MyBenefit (avec carte Multisport disponible)
Assurance vie après la période de probation
Jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire
Cours de langues cofinancés par nos soins
Réduction pour les employés sur des produits de haute qualité
Divers portefeuilles de formations internes et externes (formation d'initiation d'un mois, accès à la plateforme e-learning, certifications professionnelles)
Possibilité d'évolution au sein de l'organisation
Événements d'entreprise
Une atmosphère familiale, sans code vestimentaire formel
Bureau cosy au cœur de Cracovie (High 5ive, rue Pawia)

Vous souhaitez développer votre carrière dans la belle ville de Cracovie ? Déposez votre candidature en envoyant votre CV en anglais dès aujourd'hui, et notre équipe de recrutement vous contactera !

 

Multilingual Jobs Worldwide

Nous sommes l'une des principales agences spécialisées dans le recrutement multilingue, avec des entreprises du monde entier, mettant en relation des talents d'Allemagne, de France, des Pays-Bas, de Belgique, d'Italie, d'Espagne, etc.  

Multilingual Jobs Worldwide est une agence de recrutement linguistique de premier plan en Europe, qui met en relation les emplois les plus intéressants avec les talents multilingues. Nous avons des bureaux à Oslo, Tallinn, Malaga, Malte et Lisbonne. Nous avons aidé plus de 3000 personnes à trouver l'emploi de leurs rêves grâce à nos 300+ partenaires dans plus de 30 pays.