Du hast in allen Belangen einen hohen Qualitätsanspruch und findest deine Passion im digitalen Marketing wieder?
Du hast ein Auge für's Detail sowie Leidenschaft für Prozesssicherheit und möchtest in einem globalen Unternehmen als Quality-Analyst für die weltweit beliebteste digitale Marketingplattforme arbeiten? Dann werde jetzt Teil des schnell wachsenden, mehrsprachigen Projekts und übernimm Verantwortung für die Prozesskette, die Analyse sowie die nachhaltige Weiterentwicklung des Unternehmens. Innerhalb eines umfassenden Onboardings entwickelst du alle Fähigkeiten und Fertigkeiten, die es benötigt, in einem professionellen, modernen, schnelllebigen und auf Spitzenleistungen ausgerichteten Umfeld erfolgreich zu sein. Dein Ziel ist die Sicherstellung und Zielorientierung des Gesamtprozesses und sämtlicher dazugehörender Prozessschritte. Zu dem Unternehmen:
Wir sprechen von einem der weltweit führenden professionellen Dienstleistungsunternehmen, das die Geschäfts-, Betriebs- und Technologiemodelle seiner Kunden für das digitale Zeitalter umgestaltet. Ihr einzigartiger branchenbasierter Beratungsansatz hilft den Kunden, innovativere und effizientere Unternehmen zu planen, aufzubauen und zu betreiben. Das Unternehmen mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten steht auf Platz 194 der Fortune-500-Liste und wird regelmäßig als eines der am meisten bewunderten Unternehmen der Welt aufgeführt.
Zu deinem Aufgabenfeld:
Du arbeitest eng mit den Leitern der Qualitätssicherung zusammen, um die wichtigsten Probleme, die sich auf die Entscheidungsgenauigkeit für jeden Markt und jede Branche auswirken, zu sammeln, zu priorisieren und darüber zu berichten.
Wenn neue Content-Richtlinien entwickelt und prototypisch umgesetzt werden, informierst du die lokalen Teams über die Auswirkungen der Richtlinienänderung auf die laufende Arbeit
Durchführung von "Just-in-Time"-Schulungen für Prüfer zu neuen oder geänderten Content-Richtlinien sowie von "Auffrischungs"-Schulungen zu bestehenden Content-Richtlinien auf einer bedarfsgerechten Basis
Du überprüfst aktiv die Genauigkeit von Entscheidungen, um die Konsistenz und Übereinstimmung mit internen Standards und Richtlinien sicherzustellen
Du leitet die Untersuchung von Eskalationen ungenauer Entscheidungen, um die Grundursache(n) zu verstehen, insbesondere in Fällen, in denen die Richtlinien neu sind, der Inhalt mehrdeutig ist oder eine falsche Entscheidung markante Auswirkungen hätte
Du unterweist die Prüfer in der Verwendung von Prüfungsinstrumenten und -systemen
Du erarbeitest Prozessdokumentationen und sammelst Feedback über die Funktionalität von Prüfungsinstrumenten.
Zu unserem Angebot:
Anspruchsvolle Position mit Entscheidungsverantwortung
Umfangreicher Onboardingprozess
Angenehmes und inspirierendes Arbeitsklima
Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden globalen Unternehmens mit einem tadellosen Ruf zu sein
Berufliche Entwicklung und klarer Karrierepfad
Ausbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
Wettbewerbsfähiges Gehalt und Umzugsbeihilfe*
*) Die Umzugsbeihilfe gilt nur für internationale Kandidaten, die aus dem Ausland zu uns kommen
Zu deinem Profil:
Fließende Beherrschung von Deutsch C2 (idealerweise Muttersprache) & Englisch
Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich digitales Marketing (Kundenbetreuung oder Account Management)
Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem Audit- oder Qualitätsumfeld mit Qualitätskontrolle und Qualitätsanalyse
Erfahrung in einem B2B-Umfeld und aktive Nutzung von Digital-/Internet- und Online-Anwendungen (AdWords, Werbung, etc.)
Nachgewiesene Fähigkeit zu kritischem Denken, Analyse und Liebe zum Detail
Ausgeprägte Arbeitsmoral und die Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Rahmen eines größeren teamorientierten Umfelds gut zu arbeiten
Technologisch versiert - die Fähigkeit, große Mengen an Produkt-, Prozess- und Politikwissen zu lernen, zu behalten und anzuwenden
Deutlich gezeigte Leidenschaft für eine Kultur der Exzellenz und Engagement für Qualität im Kundenservice.
**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben, um sich zu qualifizieren.
Warum in Lissabon arbeiten?
Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa 500.000 Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Meeres, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies ist einer von vielen Gründen, warum sich die atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer entwickelt hat und eine wachsende Ex-Pat-Community hat.
Multilingual Jobs Worldwide
Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und Talente aus Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien und anderen Ländern vermittelt.
Multilingual Jobs Worldwide ist eine der führenden internationalen Personalvermittlungsagenturen in Europa, die die spannendsten Jobs mit mehrsprachigen Talenten zusammenbringt. Wir haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.
