French-speaking technical support for an up and coming Automotive Company in Maastricht

Posted 14 Jeudi octobre
LocationMaastricht
Discipline Informatique
Reference34452
Contact NameMontiel Laura

Job description

Vous êtes passionné par les voitures et l'industrie automobile ? Vous êtes à l'aise avec la technologie ? Êtes-vous prêt à commencer votre carrière dans une entreprise automobile en plein essor qui façonne l'avenir et connaît une croissance rapide ? Alors nous avons l'opportunité qu'il vous faut !

Notre partenaire a pour mission de changer la mobilité à jamais. Nous sommes une génération qui a soif d'options sans problèmes, flexibles, directes et durables. Dans leur entreprise, être audacieux est dans leur ADN, et ils se remettent constamment en question pour donner à leurs clients la liberté totale de se déplacer quand et où ils le souhaitent. Ils ont été fondés en 2016 à Göteborg, en Suède, et n'ont cessé de croître à un rythme rapide depuis. Ils ont des succursales aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en Suède. 

Ils ont beaucoup de succès et ils bouleversent le marché en utilisant le modèle de vente directe au consommateur, contrairement au modèle traditionnel des concessionnaires. Cela signifie qu'ils rendent l'expérience d'avoir une voiture sans soucis en prenant en charge la partie administrative de la possession d'une voiture. Ils vous fournissent une voiture, s'occupent de l'assurance de la voiture, de l'entretien, etc.

La plupart des clients ont une adhésion mensuelle, ce qui leur permet d'avoir plus de liberté si leur situation financière change et qu'ils ne sont plus en mesure de financer l'adhésion, ils peuvent l'annuler. Cela permet une flexibilité totale, ce qui est idéal surtout en ces temps incertains.

L'entreprise se décrit comme suit : "Il ne s'agit pas d'un constructeur automobile classique. Nous sommes une nouvelle marque mondiale qui se concentre sur le besoin de la génération connectée, la durabilité et une expérience client sans tracas."

Le poste implique

Le centre d'engagement européen de Maastricht a été ouvert en avril 2020. Le premier lot de superstars a déjà commencé à jeter les bases d'un service client qui change la donne. Et maintenant, ils élargissent leur équipe de conseillers du service technique à Maastricht. L'important pour eux est de sortir des sentiers battus et de créer des expériences inoubliables pour leurs membres. Oui, lisez bien, une approche personnelle est essentielle, pas de robots !

En tant que conseiller en service technique, votre principal atout est d'offrir un excellent service d'assistance technique automobile via différents canaux de communication, en plus d'être un ambassadeur de la marque. En outre, vous serez principalement chargé de fournir une assistance technique automobile telle que :

  • Entretiens avec les conducteurs
  • Coordination des visites d'entretien
  • Diagnostic à distance
  • Commande de pièces détachées 

Afin de traiter ces sujets, nous avons besoin que vous ayez de sérieuses connaissances techniques/mécaniques sur les voitures ! MAIS, comme nous sommes encore en train de construire notre parc automobile, nous avons besoin que vous soyez flexible et que vous puissiez vous lancer dans tout ce qui concerne les abonnements, le commerce électronique et les événements du club de l'entreprise. 

Ensemble, vous pouvez faire bouger les choses, alors n'oubliez pas qu'ils comptent sur vous pour le développement continu du centre d'engagement. Faites preuve d'ouverture d'esprit, de curiosité et d'acceptation d'un peu d'erreur.

Les heures de travail sont du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00, le centre d'engagement est ouvert jusqu'à 21h00.

À l'avenir, les heures d'ouverture du centre d'engagement pourraient changer afin d'offrir à nos clients un soutien complet à tout moment. Cependant, toute personne qui commence à travailler avec eux maintenant ne sera pas obligée de travailler pendant les autres heures d'ouverture si celles-ci devaient changer à l'avenir.

Ce poste offre une option hybride : 50% de travail à domicile et 50% au bureau.

Le futur collègue de l'équipe doit avoir

  • un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou plus
  • une expérience d'au moins deux ans dans un environnement de service à la clientèle dans le secteur automobile (par exemple, conseiller en service, agent de centre d'appels chez un concessionnaire)
  • Une disponibilité de 38 heures par semaine
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise, en raison du contact avec nos membres dans toute l'Europe
  • Vous êtes de langue maternelle française (C1-C2).
  • Vous parlez également l'anglais à un niveau professionnel (B2)
  • Des compétences en ping-pong (oui, le jeu) sont appréciées, mais pas obligatoires.

**Tous les candidats doivent être titulaires d'un passeport européen ou d'un permis de travail valide pour les Pays-Bas.

Les avantages et les bénéfices de cet emploi

Bien sûr, tous les éléments de base sont en place, comme la pension et les assurances, ainsi que l'allocation de bien-être, etc. Mais ce n'est pas la raison pour laquelle vous les avez choisis... Vous voulez travailler avec eux parce que vous allez.. :

Vous ferez partie d'une équipe internationale et diversifiée, avec des coéquipiers de plus de 26 pays et une répartition égale des sexes.

Vous ferez partie d'une culture de travail amusante avec un fort esprit d'équipe. Les gens aiment vraiment leurs équipes et s'entendent bien avec leurs coéquipiers. Il y a un club de course à pied si vous aimez ce genre de choses, des tournois de Mario Kart, des séances de danse au déjeuner, des réunions de travail, etc.
Participez à la création de quelque chose de nouveau qui n'a jamais été fait auparavant. Le rythme est rapide et on ne s'ennuie jamais !

Bénéficiez du meilleur des deux mondes : une atmosphère de start-up avec le soutien d'une organisation bien établie.

Faites la différence. Il s'agit d'une équipe légère avec une hiérarchie plate, de sorte que chaque contribution a un impact direct !

Le salaire de base mensuel est de 2 754 € pour les candidats sans expérience professionnelle antérieure et la fourchette va jusqu'à 3 442 € pour les superstars de l'automobile.
Il existe un forfait de relocalisation pour toute personne intéressée venant de l'étranger, vous recevrez une somme forfaitaire de 3000 € versée sous forme de somme forfaitaire pour couvrir tous vos frais

Notre partenaire n'est pas dans une hiérarchie stricte, mais il aime la collaboration, la créativité et les gens qui défient les normes. Ils ont cultivé une culture de développement personnel et d'évolution de poste. Si vous êtes un penseur original qui apprécie d'être ouvert, personnel et stimulant, alors vous vous intégrerez parfaitement. En général, ils pensent que l'imagination est tout aussi importante que l'expertise et que l'instinct peut être aussi précieux que l'expérience !

À propos de Multilingual Jobs Worldwide

Nous sommes une agence de recrutement multilingue de premier plan, mettant en relation des talents d'Allemagne, de France, des Pays-Bas, de Belgique, d'Italie, d'Espagne et bien d'autres avec des entreprises du monde entier.

Multilingual Jobs Worldwide est une agence de recrutement linguistique leader en Europe, mettant en relation les emplois les plus passionnants avec des talents multilingues. Au cours des 2 dernières années, nous avons recruté et aidé plus de 1000 personnes multilingues à trouver leur emploi de rêve avec nos partenaires dans plus de 28 pays différents.