Im Folgenden möchten wir Sie gerne im Genaueren über die Arbeitsposition als deutschsprachiger Content Moderator* informieren.
Auf den nächsten Seiten finden Sie ausführliche Informationen zu folgenden Punkten:
Ihre Aufgaben
AblaufundVergütungderAusbildung
RahmenbedingungenderArbeitsposition
Gehaltssimulation
Ihre Aufgaben als Content Moderator
Das Projekt
Unser Klient ist eine Online-Pinnwand für Grafiken und Fotografien mit optionalem sozialen Netzwerk und visueller Suchmaschine, zum Austausch über verschiedene Hobbys, Interessen und Einkaufstipps. Registrierte Nutzer können Pinnwände erstellen und andere Nutzer können dieses Bild ebenfalls teilen („repinnen“) und kommentieren. Das Unternehmen beschäftigt etwa 1600 Mitarbeiter und die Website hat ca. 300 Millionen Nutzer weltweit (2019). Laut Alexa ist das Unternehmen auf Platz 67 der meistbesuchten Webseiten weltweit, auf Platz 23 in den USA und Platz 58 in Deutschland.
Die Arbeitsposition
Sie unterstützen unseren Klienten als Content Moderator in unserem Kontaktcenter in Lissabon, Portugal.
Ihre Aufgaben
Content Moderation von deutschsprachigen Inhalten;
Schriftlicher Kundenkontakt per E-mail, in deutscher sowie englischer Sprache;
Löschen und Sperren von Inhalten, sowie Filtern, Ordnen und Auswerten von Informationen;
Content-Management zur Vermeidung bestimmter Aspekte der Internetkriminalität;
Entfernung von Inhalten, die gegen ethische und gesetzliche Vorgaben verstoßen;
Zu den zu löschenden Inhalten zählen unter anderem Beiträge mit unzureichender Bildqualität,
Werbung für Alkohol, Clickbait, etc.
Ablauf und Vergütung der Ausbildung
Eine intensive Schulung aller neuen Mitarbeiter bildet das Fundament einer erfolgreichen Tätigkeit.
Ablauf
Ihre Ausbildung wird normalerweise eine Dauer von ca. 10 Werktagen haben, und wird in Englischer Sprache abgehalten. Während der Schulung erhalten Sie einen Einblick in Ihr zukünftiges Arbeitsfeld. Dazu gehören:
Integration in das Team von Teleperformance Portugal; • Einschulung in Softwaresysteme zur elektronischen Datenverarbeitung; • Umfassende Produktschulung zu Angeboten und Dienstleistungen unseres Auftraggebers; • Praxisnahe Einblicke in den Arbeitsalltag und selbstständige Erarbeitung von Trainingsinhalten;
Bitte bechten Sie, dass für den erfolgreichen Abschluss der Ausbildung ein Ergebnis von mindestens 85% im Abschlusstest notwendig ist.
Vergütung
Am ersten Tag unterschreiben Sie ein Dokument für die Ausbildung, eine Trainingsvereinbarung, worin
auch Ihr Verdienst für den Zeitraum der Schulung festgehalten ist. Nach dem erfolgreichen Abschluss
Ihrer Ausbildung wird das Training mit der Vertragsunterschrift entlohnt. Dieser Prozess kann ca. eine
Woche dauern.
Die Ausbildungszeit wird von Teleperformance mit 213,60€ netto pro Woche vergütet. Da Sie sich
während der Ausbildung noch nicht in einem Arbeitsverhältnis befinden, leisten Sie während dieses
Zeitraumes keine Sozialabgaben.
Bitte beachten Sie, dass bei frühzeitigem Abbruch der Ausbildung oder bei gravierendem Fehlverhalten
von Seiten des Bewerbers keine Entlohnung ausgezahlt wird. Zusätzliche Kosten bezüglich der
Ausbildung und der zur Verfügung gestellten Unterkunft werden jedoch nicht zurückgefordert.
Karrieremöglichkeiten bei Teleperformance Portugal| 2021
• Die notwendige Verfügbarkeit für das Projekt liegt von Montag bis Sonntag, zwischen 00:00 und 24:00 Uhr;
• Trotz der zeitlichen Einschränkung Ihrer Arbeit (160h / Monat) können Ihre Arbeitszeiten gelegentlich unregelmäßig aufgeteilt werden (Beispiel: 50h - Woche 1 und 30h -Woche 2);
Schichtsystem
Da Ihre Arbeitszeiten zwischen 00:00 und 24:00 Uhr liegen, werden Sie täglich für eine Arbeitszeit von 8 Stunden und einer Stunde Pause eingeteilt. Über Ihren Arbeitsplan werden Sie im Voraus informiert. Die Schichtzuschüsse basieren auf den jeweiligen Schichtplänen und werden mit dem darauffolgenden Monatsgehalt beglichen.
Urlaubstage und Feiertage
Da Sie einen portugiesischen Arbeitsvertrag unterzeichnen, gelten für Sie in den meisten Projekten auch portugiesische Feiertage, und nicht die Feiertage des Projektlandes. Sollten Sie an einen portugiesischem Feiertag arbeiten, erhalten Sie dafür einen zusätzlichen Urlaubstag. Ihr Urlaubsanspruch ist nach portugiesischer Gesetzgebung mit 22 Tagen im Jahr geregelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Urlaubsplanung in Abstimmung mit Ihrem Projekt erfolgt, und während der ersten 3 Monate noch kein Urlaub genommen werden kann.
Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
In Portugal erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Dabei handelt es sich jeweils um den Betrag Ihres Grundgehalts. Dieses erhalten Sie bei Teleperformance als monatlichen Anteil zu Ihrem Grundgehalt.
Ihr Arbeitsplatz
Teleperformance Portugal hat seinen Hauptsitz in Lissabon. Mittlerweile zählen zu unserer Firma elf Standorte, davon acht in Lissabon und jeweils ein weiterer in Covilhã, Setúbal und Porto. Alle internationalen Projekte sind in Lissabon angesiedelt, von wo aus auch unser deutschsprachiger Kundenservice ausgeführt wird. Ihr zukünftiger Arbeitsplatz befindet sich in der Filiale Expo Atlântico. Alameda dos Oceanos Lt. 1.06.1., 4, 1990-182 Lisboa.
