German-Speaking Content Reviewer for a virtual reality platform in Porto

Posted 05 July 2022
LocationPorto
DisciplineKundenbetreuung
Reference35538
Contact NameSamantha Schlappinger

Job description

Möchten Sie Ihre neue Karriere in Portugal beginnen? - Dann könnte dies genau die richtige Gelegenheit sein!

Wir suchen eine/n deutschsprachige/n Content Reviewer/in für unseren Kunden im schönen Porto, der/die mit einer Virtual-Reality-Plattform arbeitet! 


Wesentliche Funktionen und Kernaufgaben der Position: 

- Sicherstellung, dass die Dienstleistungen für unsere Kunden den vertraglichen Key Performance Indicator ('KPIs') erfüllen   

- Klärung der Kundenanforderungen; Überprüfung des Kundenwunsches, Anwendung von entscheidungsunterstützenden Verfahren und Ressourcen, um eine angemessene Lösung für den Kunden zu finden

- Hören Sie den Kundenbedürfnissen und -anliegen aufmerksam zu; zeigen Sie Einfühlungsvermögen und nutzen Sie die Gelegenheit, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen

- Begrüßung der Kunden auf höfliche, freundliche und professionelle Weise unter Anwendung vereinbarter Verfahren

- Grundlegende Kenntnisse über die Produkte und/oder Dienstleistungen des Kunden aufrechterhalten

- Vollständige und präzise Bearbeitung, einschließlich angemessener Erfassung der Konten nach Bedarf

- Teilnahme an Initiativen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Unternehmensleistung

- Zusätzliche Produkte und/oder Dienstleistungen anzubieten

- Verfolgen, Dokumentieren und Abfragen von Informationen in der Datenbank zur Rückverfolgung von Anrufen

- Beantwortung von Kundenanfragen durch Bezugnahme auf öffentliche Unterlagen, zusätzliche Quellen oder erfahrenere Mitarbeiter

   

Voraussetzungen:

- Schulabschluss mit drei bis sechs Monaten Erfahrung bevorzugt

- Höfliches Auftreten mit ausgeprägter Kundenorientierung

- Gute Kenntnisse der Computernavigation und PC-Kenntnisse

- Fähigkeit zur effektiven schriftlichen und mündlichen Kommunikation

- Zuverlässig und mit viel Liebe zum Detail

- Fähigkeit zum Multitasking, einschließlich der Fähigkeit, flexibel zu sein und sich schnell an Veränderungen anzupassen

- Toleranz für sich wiederholende Arbeiten in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld mit hoher Produktion

- Fähigkeit, sowohl als Teammitglied als auch selbstständig zu arbeiten

- Demonstration von Geduld in allen Situationen des Kundenkontakts, einschließlich der Beibehaltung eines angenehmen und professionellen Tons und Verhaltens

- Fähigkeit, je nach Bedarf Schichten zu wechseln

  

Arbeitszeiten: von Montag bis Sonntag in Wechselschichten: 18h - 08h; 2 Tage frei 

Gehalt: Sehr konkurrenzfähiges Gehalt + Essenszuschuss

Umzugspaket: Das Unternehmen bietet ein Umzugspaket einschließlich Flugtickets und Hotelunterkunft

 

Klingt interessant? Zögern Sie nicht, uns Ihre Bewerbung zu schicken und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Informationen über das Verfahren zukommen zu lassen. 

 

 

Multilingual Jobs Worldwide

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